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Contactar con mercado pago para que me devuelvan mi dinero

Tengo una cuenta como vendedor en mercado libre, en la cual ofrezco diversos productos nuevos, regularmente de importación, como es bien sabido mercado libre es el intermediario entre el vendedor y el comprador y se asegura de que el comprador reciba su mercancía como la solicitó y en 2 días aprox. De que se entrega el producto, mercado libre libera el dinero y lo deposita en la cuenta bancaria que proporcionó el vendedor.
pues es el caso que desde el día 21 de marzo de [números], cuando tengo una venta se refleja en mi cuenta el importe; sin embargo, una vez que se entrega el producto y se debiera acreditar en mi cuenta de mercado libre como disponible, esté por arte de magia se desaparece, sin que haya mensaje alguno de a que cuenta se depositó o cual fue el motivo del retiro, simplemente desaparece.
es bastante difícil contactar con un administrador de mercado libre, pues su sistema es automático y no prevé este tipo de situaciones.
estoy preocupado, pues el dinero continua desapareciendo de mi cuenta y pues tengo las capturas de las pantallas de como aparece el dinero un día de una venta y al siguiente desaparece.
necesito ayuda urgente.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola Jorge, buenos días.

    Para ver el plazo en el que tu dinero estará disponible por el servicio que utilices para tus cobros, te invitamos a ingresar aquí: http://meli.la/18FsoD, haciendo clic en “tiempos que debes esperar”.

    Por otra parte queremos comentarte que todos los movimientos de dinero que se realicen en tu cuenta de Mercado Pago, ingreso o descuento del mismo quedan registrados en la misma, en la sección de Informes, para ello te pedimos que verifiques allí a que se debió el descuento del mismo, sea por factura, envío o cualquier otro motivo, te aparecerá en el detalle junto con el número.

    Que tengas lindo día.

    28 de Marzo a las 9:10 hs.

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