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Reclamo a Mercado Libre

Contactar al vendedor

Hice una compra en mercado libre de una camiseta el 20 de diciembre. Efectúe el pago y a los 2 días me dice vía mensaje por la aplicación de mercado libre que no tiene stock y que si no tenía apuro en unos días la conseguía y me lo enviaba . Hasta el día de hoy no me llegó y la compra y los mensajes que tenía en la aplicación de mercado libre se me borró y no tengo la información del vendedor . Y no puedo contactar a mercado libre

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    ¡Hola Leandro!

    En este caso, tienes que iniciar un reclamo por tu compra.

    ¿Cómo se hace? ¡Muy simple!

    - Vas al detalle de la compra en tu cuenta

    - Marcas la opción "Tengo un problema"

    - Le envías un mensaje al vendedor contando lo que sucedió.


    En caso que no te responda en el plazo que le otorgamos o que no estés de acuerdo con lo que te indica, podrás solicitar la intervención de nuestro sector especializado para que un asesor te ayude.

    ¡Éxitos!

    18 de Enero a las 13:44 hs.

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    • Leandro A

       

      El problema que tengo es que estaba en contacto con el vendedor pero no sé por qué motivo ya no me aparece ni la compra ni la conversación en la aplicación mercado libre. Ósea que no tengo información del vendedor . Y cuando efectúe el pago no me llegó ni un correo detallando la compra para tener información del vendedor

      18 de Enero a las 14:00 hs.

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      • Leandro A

         

        No sé nada del vendedor. Y mercadeo libre no me dio una solución

        23 de Enero a las 7:17 hs.

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        • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

           

          Lea, buenos días.

          Si realizaste la compra desde tu cuenta de Mercado Libre o Mercado Pago la misma no se borra, por eso te sugerimos que ingreses a tu cuenta, desde donde hiciste la compra, verificando que tengas una sola cuenta, te recuerdo que el e-mail sólo se puede asociar a una sola cuenta, si tienes otro e-mail prueba con el mismo.

          Que tengas lindo día.

          23 de Enero a las 9:58 hs.

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