Reclamo a Mercado Libre

Consumos sin verificacion de datos

Entre los dias 20y 21 de junio de [números], tuve multiples notificaciones del banco emisor de una tarjeta de credito de operaciones realizadas a mi nombre. Verifique los mismos y pertenecian a mi tarjeta, la que evidentemente habia sido hackeada. Mercado libre lejos de parecerle algo sospechoso las multiples operaciones realizadas, aprobo dichas compras las que hoy tengo registrada en el resumen de mi tarjeta violada. Obviamente que di de inmediato a la misma. Los consumos siguen estando el resumen, busco un telefono de mercado libre para realizar los reclamos pertinenentes pero no existen. Tengo que aclarar que tengo una cuenta de dicha empresa, pero con un correo electronico totalmente distinto al que figura en las compras. hasta el momento, nadie se hace cargo del pesimo e inefectivo control de la utilizacion del medio, ya que en el termino de una hora hubo 40 movimientos al menos que originaron una tremanda deuda. No se que hacer, no se a quien debo reclamarle, solo puedo pedir a las personas que no utilicen mercado libre para no ser estafados. Si iniciare los tramies judiciales pertinentes hasta el dia final

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Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Horacio, por lo que nos comentas entendemos que estás viendo un cargo en tu tarjeta de una compra que tu no realizaste. Si lo ves en Mercado Pago, ingresa aquí: http://bit.ly/2BYuRHr y haz clic en “Elegir pago” y selecciona la operación. Luego elegí “Quiero cancelar la compra”.

Si no lo ves, es necesario que te pongas en contacto con la entidad de tu tarjeta para que te indiquen los pasos a seguir.

Saludos.
23 de Junio a las 17:47 hs.
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HORACIO R

ustedes son ******dores y como lo son permiten que gente sin escrupulos operen como ustedes. Es inconcebible que no hayan verificado, al menos por curiosidad, como una persona puede tener mas de veinte operaciones en minutos, luego pasar esos cupones con los gastos originados a la tarjeta de crédito. Además ahora me toman el pelo sabiendo que esos pagos no figuran en Mercado Pago. Realmente me siento decepcionado con ustedes, la falta de responsabilidad evidenciada, la falta de respeto hacia mi persona, etc, etc. Seguiremos la cuestión por la via legal correspondiente. Ustedes no deben existir porque provocan que la gente sea ******da
23 de Junio a las 21:37 hs.
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HORACIO R

los consumos permanecen en el resumen de mi tarjeta de crédito, sujetos a verificación. Por lo tanto considero que mi reclamo si bien fue leído por la "empresa" y la misma no hacerse responsable de su error, ya que fui yo quien debio comunicarme con master para evitar el pago de unas operaciones no realizadas por el suscripto
27 de Junio a las 18:23 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola,

Lo primero que te aconsejamos es que consultes con amigos o familiares sobre la posibilidad de que hayan utilizado tu tarjeta para realizar este pago.

Por otra parte, te comentamos que algunos comercios utilizan Mercado Pago para cobrar a sus clientes y no les informan que la descripción del resumen de la tarjeta será "Mercado Pago" por lo que también te recomendamos chequear si no realizaste un pago por ese monto en esa fecha en un comercio.

Si las situaciones anteriores no se aplican a tu caso, deberás contactarnos desde aquí: http://bit.ly/2QA0zDK para que nuestro sector especializado pueda revisar lo ocurrido e informarte.

Te responderán vía e-mail en un plazo máximo de 48 hrs hábiles.

Saludos,
28 de Junio a las 1:16 hs.
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HORACIO R

Una vez mas y por ultima vez, les informo que ningún allegado a mi utilizo ni yo mismo realizamos en el ultimo periodo compras en Mercado Pago. Ya describi varias veces que la tarjeta fue hackeada de alguna manera y en el termino de una (1) HORA se efectuaron un monton de operaciones por medio de su "empresa". Que en ningún momento hubo algún control por parte de personal de esa por las compras efectuadas, porque evidentemente no ejercen el debido control para seguridad de sus clientes. Ustedes son negligentes, incompetentes y desprotegen al consumidor
28 de Junio a las 10:11 hs.
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HORACIO R

nunca mas se han vuelto a comunicar conmigo, menos aun hacerse responsables de su falta de control
10 de Julio a las 20:39 hs.
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HORACIO R

debo responder como anteriormente, jamas se han vuelto a comunicar conmigo, menos aun hacerse responsables de su falta de control, de su irresponsabilidad, del mal momento por el que tuve que pasar, NADA!!!, ABSOLUTAMENTE NADA!!!. Toda la gestion la tuve que hacer atraves de MasterCard y el Banco que me facilito el plastico. INSISTO!!!, GENTE CUIDENSE DE ESTA COSA QUE TIENE TANTA PUBLICIDAD Y SOLO COMETE FRAUDES O AL MENOS AYUDA O ES COMPLICE DE QUIENES LOS COMETEN
23 de Julio a las 16:40 hs.
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HORACIO R

debo responder como anteriormente, jamas se han vuelto a comunicar conmigo, menos aun hacerse responsables de su falta de control, de su irresponsabilidad, del mal momento por el que tuve que pasar, NADA!!!, ABSOLUTAMENTE NADA!!!. Toda la gestion la tuve que hacer atraves de MasterCard y el Banco que me facilito el plastico. INSISTO!!!, GENTE CUIDENSE DE ESTA COSA QUE TIENE TANTA PUBLICIDAD Y SOLO COMETE FRAUDES O AL MENOS AYUDA O ES COMPLICE DE QUIENES LOS COMETEN
23 de Julio a las 16:44 hs.
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