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Reclamo a Mercado Libre

Consulta? reintegro?

Buenas noches: consulta y aclaraciòn. revisando mis cobros en el resùmen que uds envìan no puedo identificar a qué corresponde la siguiente retenciòn de $ [números].24• 11/01/[números]
15:18
#[números] cargo por envío ver detalle $ -[números],24
operación [números] en la misma el importe por el cual realizo el reclamo està debitada y acreditada, ya que el mismo debe ser abonado por el cliente, pero luego en el resùmen general uds me lo estàn debitando? si es asì, a qué se debe esta retenciòn? cordiales saludos miriam pelz

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola Miriam, gracias por acercarnos tu mensaje.

    El cobro que haces referencia debe ser el costo del envío gratis que ofreces a tus vendedores. Por eso se te cobra a ti.

    Mira aquí ---> http://bit.ly/2BN0bZT toda la información sobre los costos de los envíos gratis por Mercado Envíos.

    Saludos

    12 de Enero a las 12:20 hs.

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    • MIRIAM P

       

      No estoy conforme con la respuesta... Entiendo que si yo les envio información documentada Uds deben responder.de la misma forma. Envíenme el comprobante en el cual quede fehacientemente documentado que no es un cobro indebido. En la publicación de la cual estamos chequeando , NO ME CONSTA que haya autorizado #envió gratuito#. Esa es la forma de contestar y no que uds infieran en su respuesta #debe ser...#Espero respuesta . Saludos cordiales
      Miriam Pelz

      12 de Enero a las 15:35 hs.

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