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Reclamo a Mercado Libre

Constancia de devolucion, me vendieron como nuevo un producto usado y reparado

Compre un producto fallado inicie la devolucion: reclamo n.º [números] los intente contactar porque no pude subir fotos del producto y el mensaje con el texto salio sin las fotos, y nu tuve ninguna posibilidad de volver a hacerlo.
el vendedor acepta que lo devuelva, por lo que estoy tratando de ver que constancia necesito tener del vendedor que lo recibio. No hay ninguna posibilidad de volver a contactarlos a ustedes por un reclamo ya iniciado. Eso es muy desagradable para el usuario. Tengo 70 años me encanta operar con ustedes, pero cuando las cosas no salen bien, a mi edad se hace muy complicado!!!!!

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Gracias por indicarnos lo sucedido, para obtener más información te sugerimos que ingreses aquí http://bit.ly/2Awtzmx y selecciones la compra. Luego "•••" > Tengo un problema > Haz click en la opción que más se adapte y escribe tu mensaje.

    Recuerda que tienes hasta 60 días para iniciar un reclamo luego de realizar la compra.

    Una vez que sigas estos pasos, estamos seguros de que te brindarán más detalle.

    De esta manera estarás generando un contacto vía mail con nuestro equipo especializado, el cual te estará respondiendo a la brevedad y te ayudará de la mejor manera.

    20 de Diciembre a las 11:03 hs.

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    • BEATRIZ S

       

      La operacion no se efectuo, el vendedor anulo la venta ya que reconocio que el producto que me habia vendido no era nuevo, era usado y reparado. M.L. sin recibir mi respuesta si tenia el producto presento el gasto en la tarjeta. Me cobraron la 1ra cuota y ahora la 2da. Compre en 6 cuotas !!! Lo proximo es ir a Defensa del Consumidor. Tengo 71 años y no estoy con buena movilidad por eso no he podido ir aun a las oficinas de Defensa del consumidor. NUNCA TUVE RESPUESTA DE ML !!! Le aconsejo a todo el mundo no efectuar compras x este medio.

      21 de Enero a las 20:04 hs.

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