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Reclamo a Mercado Libre

Conflicto con el comprador y problemas con la app

Hice una venta por mercado libre, recibi el correo con el pago acreditado e hice el envio del producto al comprador, sin embargo cuando el comprador recibio el producto dejo de contestar y en el panel de ventas no aparece el producto como para hacer un reclamo por medio de la app. Necesito ayuda para saber si perdi lo que vendi , o la plata entra despues o que pasa si el comprador no contesta.
muchas gracias por su ayuda

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