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Reclamo a Mercado Libre

Confirmar identidad

[Solucionado]

Tengo muchos años en mercado libre y el día de hoy al tratar de ingresar en la computadora me aparece este mensaje "por seguridad, necesitamos confirmar tu identidad" numero el cual cambie hace poco pero de mi celular si puedo ingresar a la aplicación de mercado libre y tengo el numero de mi celular actualizado, no se por que me pide el anterior necesito que me lo actualicen o que de plano quiten esa opción de confirmar identidad porque no hay forma de entrar desde un ordenador me pide forzosamente código a ese numero de celular que ya no existe

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    En ese caso Jorge, para cambiar el número de teléfono tienes que ingresar tu e-mail desde la opción “Ingresá” y luego hacer clic en “No sé mi clave”.

    Por último selecciona “Cambié o perdí este celular” y después en “Desvincular teléfono”.

    Recibirás un e-mail con los pasos a seguir.

    10 de Julio a las 13:56 hs.

  • JORGE M

     

    ok ya mande las fotos de la credencial que me pide y dice que en las próximas 24 horas verificaran la información espero que se solucione este problema

    10 de Julio a las 15:54 hs.

  • JORGE M

     

    Excelente ya quedo resuelto el problema muchas gracias

    11 de Julio a las 18:09 hs.

  • JORGE M

     

    solución recibida:

     

    Excelente servicio y labor la de esta pagina, al siguiente día que subí el reclamo se comunicaron los de mercado libre y me dieron solución a mi problema y hoy ya pude entrar a mi cuenta nuevamente, Gracias.

    11 de Julio a las 18:13 hs.

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