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Reclamo a Mercado Libre

Conducta anticompetitiva

[Solucionado]

Soy vendedor en el sitio desde hace 15 años, mis productos son livianos, de bajo volumen, entiendo como funciona la venta online, soy mercado líder, tengo por mi condición 50% de descuento en las publicaciones de mas de $[números]. Y así debería ser también en mi tienda de mercado shops, ya que así me lo indica el sistema, resulta que modifique el precio de una publicación a $[números], automáticamente queda con envío gratis, donde en ML me cubren el 50%, pero no así en mercado shops, que queda el total a mi cargo, la gente de atención al cliente, parece repetir solo las políticas de envío, de otro país. Aparte de esto, tengo publicidad paga a Mercado libre para redirigir gente hacia mi sitio de mercado shops, donde ofrezco promociones, estuvo caída durante 10 días, si nolo noto yo, así seguia, después de esto note que en la suma de productos , por mas de $[números] donde al comprador le debería quedar el envío gratis (validado con una cuenta del mismo cp de mi punto de venta) en ningún caso, queda el envío gratis, sean [números] o [números], (les pase un video con la validación de este tema) pero esto no es así en mi competencia, a esto entiendo una conducta anti competitiva del sitio para con mis productos. Lo que me esta llevando a una clara caída de ventas, tengo comentarios de clientes de mercado libre nivel 6, que me dejaron de comprar por esta situación, aun así lo único que recibo como respuesta es una repetición de las políticas de envío por parte de gente que es evidente solo esta contratada para cerrarse en ese punto y jamás reconocer un error del sitio, dada la cantidad de veces que llevo reclamando este tema, entiendo conducta anti competitiva en favor de mi competencia.

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Comentarios

  • Adolfo A

     

    solución recibida:

     

    Solicite que me llamaran y quedaron en revisar las publicaciones, igual, no pierdo mas tiempo con esta plataforma.

    04 de Marzo a las 11:44 hs.

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