Reclamo a Mercado Libre

Computadora rota

Compre una computadora de $[números] pesos argentinos, el vendedor me mandó un vídeo mostrando que la computadora prendía. La retire y cuando la pruebo en mi casa a los 10 minutos de estar funcionando la máquina se apaga. La mandé al técnico para ver si solo era falta de mantenimiento y que le pusieran la respectiva pasta térmica para que no se sobrec aliente y no se apague. Me encontré con la sorpresa que el problema no era ese, si no que la computadora está toda dañada (disipadores flojos y quemados, entre otros problemas). Como hago para que me devuelvan mi dinero? pagué a través de mercadopago. En la descripción del producto no decía que la computadora era a reparar. También escuché que me voy a tener que hacer cargo yo de volverse la a llevar a su casa para que me devuelva el dinero este estafador. Es una locura. Ya que vivo muy lejos .

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Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola Ana! Por favor comunicate desde el enlace: http://ayuda.mercadolibre.com.ar/contacto y siguiendo la ruta: Comprando > Compras > Resolver un problema con una compra > Elegi una compra > Tengo un problema con el producto

Saludos!

El equipo de Mercado Libre
17 de Diciembre a las 18:47 hs.
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- Ana L
  
  Ya lo hice, pero el señor es un mentiroso y dice que la com****dora estaba funcionando bien. Y por mensaje le dije que no andaban como 4 puertos de la com****dora ( algo que note a simple vista) y le dije que no lo había puesto en la publicación. Y me dijo que tenía razón yo. Imagínate que mintió con algo que se ve a simple vista , como no va a mentir con algo que solo puede saber un técnico. El claramente en la publicación tendría que haber puesto "PC a reparar" y no lo hizo. Ahora como hago para que me devuelvan el dinero? Era un regalo para navidad y ahora estoy sin regalo ( no puedo regalar la com****dora rota) y sin el dinero para comprar una nueva. Saludos
  17 de Diciembre a las 19:29 hs.
- Ana L
  
  PD: encima ahora en una semana tengo que pagar la primera cuota de la com****dora. Como se soluciona todo este problema que me causo este ******dor?
  17 de Diciembre a las 19:32 hs.
Ana L

Envié la computadora por correo argentino como me dijeron que necesitaban con seguimiento. Le pase las fotos le pase el número de seguimiento y esto paso hace 5 días y no me devolvieron ni el dinero del envío ( que MercadoLibre me dijo que me lo iba a devolver) ni me devolvieron el dinero de la computadora. Encima ya me cerró la tarjeta así que ahora a pagar la tarjeta. Una estafa total. Quiero mi dinero de vuelta.
31 de Diciembre a las 7:58 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

Hola Ana, como nos indicas que ya realizaste el reclamo en la compra mencionada, te sugerimos mantener el contacto por ese espacio para que el sector especializado te indique cómo proseguir
Saludos, Equipo Mercado Libre
02 de Enero a las 14:47 hs.
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Ana L

Envié la computadora, la persona no estaba cuando paso el cartero a dejársela y ahora pretenden llevármela a mi casa y yo pagué de nuevo un envío que supuestamente " te devuelven el dinero". Lo cual es mentira. Yo envié la computadora por correo argentino ( con seguimiento), me dijeron que cuando hiciera eso me iban a devolver la plata de la computadora y del envio. Ya me entró la primera cuota de la computadora, ustedes no me devolvieron el dinero del envío y no me devuelven la plata de la computadora . Ahora no tengo ni computadora , ni las 5 Lucas que me costó, no tengo el dinero del envío y encima tengo que pagar la primera cuota ahora. Adi protejen al comprador? Están muy equivocados. Quiero que me devuelvan ya el dinero de la computadora que devolví y del envio que pague. Ya les mandé las fotos y todo, y no hacen nada .
02 de Enero a las 14:55 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Ana, como te mencionamos anteriormente es necesario que te contactes desde la mediación, desde ahí nuestro sector especializado te estará ayudando.

Continua comunicándote desde ahí.

¡Saludos!
03 de Enero a las 8:48 hs.
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Ana L

Envié el producto para devolverlo ( pagué un envío ), y la persona se fue de vacaciones sin avisar que no había nadie que lo recibiera a porposito para que yo me cansará y me terminará quedando la computadora rota y el de quedará con mi plata , así que se le canto cambiar de dirección. Tuve que ir a buscar la computadora al centro del correo ( gastando más dinero). MercadoLibre ni siquiera me devolvió el dinero del primer envío y querían que pagara otro envío a la dirección nueva que pretendía que le enviará el estafador. Para este momento no tenía ni el dinero de la computadora, ni el dinero del envío, ni la computadora . Y para colmo estaba pagando la segunda cuota de la tarjeta . Fui a buscar la computadora para volverla a enviar , esta vez hice yo el envío y les hice firmar un papel de que habían recibido la computadora. Ahora sigo esperando la devolución de mi dinero ya que no tengo más la computadora.
18 de Enero a las 21:21 hs.
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