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Compro tardada y no se puede cancelar

Hace más de un día hice una compra con pago mixto tarjeta de crédito a meses sin intereses. En la compra me sale como pago preaprobado, pero ya se me descontó el dinero, ya está hecho el cargo en la de crédito. En el estado de la compra aparece el mensaje: "estamos procesando la compra, en unos minutos te daremos más información"

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