Reclamo a Mercado Libre

Compre y no me llego el producto

Ya lo explique anteriormente.

Contactar a Mercado Libre

Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola, gracias por acercarnos tu mensaje.

Para que podamos ayudarte, ingresa acá: https://bit.ly/2vYzM7R

Selecciona: Resolver un problema > seleccioná la venta > Tengo un problema con el envío.

Puedes verificar si el paquete ha tenido movimiento desde el siguiente link: http://bit.ly/2NqGw8K

Si el envío sigue demorado, puedes iniciar un reclamo dentro de los 60 días después de haber realizado la compra desde tu cuenta. Para hacerlo tienes que ingresar al detalle de la compra > Menú de la compra (3 puntitos) > Necesito ayuda.

Podrás explicar la situación y luego de un tiempo indicado, nuestro sector especializado en el tema te estará ayudando por allí.

¡Saludos!
20 de Octubre a las 21:59 hs.
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Elba M

Ya que no puedo recibir lo que compre, quiero algo que a mi me sirva por ese valor. De lo contrario concidero que se me quedaron con el dinero, son ***$ que para mi es mucho.
23 de Octubre a las 8:08 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola Elba,

Te comento que tu dinero está seguro. Actualmente se encuentra acreditado y disponible en tu cuenta de Mercado Pago.

Así que, te invito a realizar una nueva compra del producto que desees por este valor. Te indicaré como hacerlo y te brindaré algunos consejos:

Busca el producto que desees comprar.
Cuando estés seguro de tu compra, presiona el botón "Comprar."
Selecciona la forma de pago y envío que quieres usar.

Si eliges Mercado Pago, una vez que pagues tendrás los datos de tu vendedor y, si no elegiste usar Mercado Envíos, podrás coordinar la entrega con él.

Revisa la re****ción del vendedor:
Fíjate el color del termómetro.
Lee las calificaciones que recibió.

Lee en detalle la publicación:
Presta atención a la descripción y a las fotos para estar seguro de las condiciones de venta.

Espero haberte ayudado y quedo a tu disposición para lo que necesites.

¡Éxito con tu compra!
23 de Octubre a las 21:56 hs.
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Elba M

Perdón, Mercado Libre no me ha solucionado el problema. Ya que esa persona que trabaja para ellos no sirve, siendo yo una clienta de hace años tendrían que aunque sea darme algo por ese valor. Otra vez también compre algo y no me lo mandaron.
04 de Noviembre a las 8:12 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

¡Hola Elba!

Ante el inconveniente que estás presentando te invitamos a que te contactes con nosotros por la página de Mercado Libre> Portal de Ayuda y sigue los pasos indicados para que accedas a la atención personalizada, de ese modo podemos ayudarte y despejar todas tus dudas.

¡Aguardamos tu contacto!
09 de Noviembre a las 17:55 hs.
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Elba M

Ya que nadie sabe que paso con lo que yo compre!!!! Por lo menos ofrescanme comprar algo por ese importe y así tratar de mantener el cliente.
18 de Noviembre a las 7:40 hs.
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