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Reclamo a Mercado Libre

Compre una tablet y me llegó un modelo inferior

En fecha 07 de febrero de [números] realice la compra #[números] por mercadolibre. El producto que compré fue la tablet samsung s10 ultra sm-x[números] 14.4 [números]gb color plateado 12gb de memoria ram y 12gb de memoria ram. El mismo lo abone con dinero en mi cuenta de mercado pago. El monto total que aboné fue de $1.[números].[números]. El día de la fecha (20/02/[números]) me llega la compra a mi domicilio laboral. Al abrir el paquete me encuentro con que me enviaron otro producto. La samsung galaxy tab s10+ un producto de calidad inferior al que yo compré y pagué. Frente a esa situación inicio el reclamo en mercadolibre solicitando que necesito que me envién el producto que yo compre, lo que ellos me proponen de manera automatica es que solo me pueden devolver el dinero. No es lo que yo quiero y tampoco necesito. Lo que quiero es que me den una tablet samsung s10 ultra conforme lo pactado y lo que yo compre. Mi fundamento se basa en el inc a. Del art. 10 bis de la ley [números]. Lo que necesito es que tanto el vendedor como mercado libre quien es claramente un solid*****en la relacion de consumo, me entreguen la tablet s10 ultra que adquiri. No quiero ni me sirve el dinero. La representante de mercadolibre me dice que lo unico que pueden hacer es devolverme el dinero xq las compras hechas por la modalidad de entrega full, no contemplan segundos envíos o cambios de producto. Esto por motivo de que vienen desde nuestras bodegas y no desde el almacén del vendedor. Lo que me queda claro es que mercadolibre lo tenian en sus depositos y lo envió mal. Son claramente responsables y ahora no me quieren dar la tablet que compre.

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