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Reclamo a Mercado Libre

Compré una tablet en nova informática por mercado libre y llegó una tabla

Buenas, compré una tablet samsung por mercado libre, cuando llegó, me llegó un paquete de plástico negro que parece de bolsa de basura, al levantarlo parecía bastante ligero y se podía doblar lo cual me hizo dudar, así que antes de abrirlo comencé a grabar un video por seguridad ..
al abrir me encontré con un pedazo de madera...
por supuesto inicie el reclamo por mercado libre, ellos se contactaron por whatsapp y ahí envié el vídeo demostrando lo que me había llegado .. Todo esto pasó el viernes 28 de marzo... Mercado libre recién hoy 1 de abril me contesta el reclamo diciendo "vimos que no recibiste el producto de la publicación tablet samsung galaxy a9+ 11 android 13 8gb [números]gb 8mp. En este caso no fue posible cubrirte con nuestro programa de compra protegida. Por eso cerramos el reclamo y el dinero permanecerá en cuenta de tu vendedor."
por favor quiero una solución, yo compré, yo pagué, y me e*****ron.

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Comentarios

  • Romina P

     

    Ni mercadolibre ni nova informática me brindan solución. Mercadolibre me dice que ellos son solo software que une comprador y vendedor y que como tal cumplió su función. Por otro lado nadie se responsabiliza de mercadoenvios.

    06 de Abril a las 8:50 hs.

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    • Romina P

       

      Ni mercado libre ni nova informática me ayudan, entre ellos se echan la culpa y ninguno quiere darme solución

      17 de Abril a las 7:36 hs.

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      • Romina P

         

        Nadie me responde

        02 de Mayo a las 12:36 hs.

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