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Reclamo a Mercado Libre

Compré una notebook en mercado libre y me entregaron un teclado!!!

[Solucionado]

Buen día! mi nombre es diego pitetti. El día 3 de junio del [números] realicé la compra (#[números]) en mercado libre de una notebook lenovo thinkbook i7 [números]u 16gb ssd [números]gb fhd 15,6, color mineral gray. Para mi sorpresa, el día 7 de junio del [números] viene el distribuidor a mi casa y al entregarme el paquete y al abrirlo me encuentro que era un teclado de pc color negro. Dado que por el peso y dimensiones del paquete era me di cuenta que era muy poco probable que sea una notebook filme absolutamente todo desde antes de abrir el paquete para documentar la situación.

luego de eso hice el reclamo en mercado libre en concepto de "recibí un producto distinto al que compré" y procedí a la devolución del mismo. Ahora que ya está el paquete en manos del comprador el status de mercado libre me dice "devolución en revisión (el vendedor dice que hay un problema con el paquete devuelto)" y ya hace varios dias que está así.

me cansé de intentar comunicarme con mercado libre por todas las vías posibles para hacer llegar los videos y fotos que registran el momento en que abrí el paquete que me llegó, pero no hay forma de contacto. Estoy desesperado, necesito que se hagan cargo urgente! quiero tener al menos la posibilidad de hablar con alguien, es muy injusto esto y la notebook para mí es mi principal herramienta de trabajo dado que soy economista..

necesito una respuesta y solución urgente mercado libre!

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Comentarios

  • Diego A

     

    solución recibida:

     

    MercadoLibre me devolvió mi dinero!

    20 de Junio a las 8:48 hs.

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