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Reclamo a Mercado Libre

Compré una bolsa tory burch, la cual debí haber recibido el día 13 de mayo

[Solucionado]

El día 7 de mayo, hice una compra, y inmediatamente recibí un mail diciéndome qué el día 13 de mayo estaría llegando a león gto, es fecha qué no recibo nada; el vendedor ni siquiera lee mis mensajes.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Buenas tardes María. En algunas ocasiones, los envíos pueden demorarse y ser reprogramados. Si ingresas al detalle de la compra podrás ver la fecha actualizada en que te llegará.

    Si tu envío se reprogramó nuevamente, te pedimos que pruebes iniciar un reclamo. Para eso, ingresa aquí http://bit.ly/2AUAUMw y haz clic en "resolver un problema con una compra" > selecciona la compra en cuestión y sigue la ruta que más adecuada a tu inconveniente.

    En el caso de que para la nueva fecha de entrega ya no lo desees, lo puedes rechazar y te damos la tranquilidad de que te estaremos reintegrando tu dinero y al vendedor el producto.

    16 de Mayo a las 9:18 hs.

  • María F

     

    Después de qué recibí el mail diciendo que mi compra llegaba el día 13 de mayo; y no ser así, lo único qué me dicen en detalles de mi compra, es en las próximas horas, recibirás detalle de envíos y nada !!!

    16 de Mayo a las 9:43 hs.

  • María F

     

    Por favor necesito qué me digan fecha exacta, no en una horas programaremos tu envío; tienen diciendo esto desde el día 13 qué no llegó la compra.
    Gracias!!!!

    16 de Mayo a las 10:12 hs.

  • María F

     

    solución recibida:

     

    Me dieron una fecha de entrega para qué llegar mi compra, y nunca llegó. Al parecer, la vendedora ni siquiera la recibió; entonces tuve Qi cancelar la compra.
    Hice una compra nueva, ( no era la bolsa de la marca tory, qué desde un inicio me había gustado ) y la vendedora nueva ( Marisol ) siempre estuvo en contacto conmigo, cosa que la otra vendedora no; ni siquiera contestaba los mensajes, y Marisol me hizo llegar la nueva compra en tres dias !!!

    21 de Mayo a las 9:38 hs.

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