Compré una bicicleta hace un mes y no ha llegado

Item: Mercado Libre
Rating: 1
Author: Marcelo A

Buenas tardes. Compré una bicicleta por mercado libre el día 24/06 [números] y a la fecha, 23/07 no la he recibido. Me comuniqué con el vendedor en varias oportunidades, quien me explica que él cumplió con su parte como vendedor, que entregó la bicicleta al centro de distribución y que tengo que tratar de comunicarme con ml. Según él ha recibido muchos reclamos de clientes y los ha elevado a ml sin respuesta alguna. Por nuestra parte nos comunicamos al 11- [números]-[números] en varias oportunidades sin respuesta alguna después de esperar más de 20 minutos cada vez. Tampoco me generaron número de seguimiento. Cuando quiero anular la compra aparece una leyenda que ya está en el centro de distribución y pronto la enviarán.por mi parte quiero la bicicleta, pero van a hacerme un débito por algo que aún no ha llegado ni sé dónde se encuentra. Desde ya, muchas gracias por su aención.

Contactar a Mercado Libre

Comentarios

Marcelo A

Todavía no tengo el producto y tampoco contestan mis reclamos hace más de un mes de esto
28 de Julio a las 17:04 hs.
Marcelo A

No tengo el producto y no atienden mis reclamos de esto hace más de un mes sin respuestas
28 de Julio a las 17:06 hs.
Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola Marcelo.

Ten la seguridad de que estamos aquí para ayudarte con tu envío.

Puede haber alguna demora en el envío. Pero no te preocupes, podrás ver el seguimiento del paquete desde el detalle de la compra.

A su vez, puedes ponerte en contacto con el correo para obtener más información. Además, ten presente que cualquier mayor de edad puede recibirlo por ti.

Por otro lado, podrás ingresar aquí si lo necesitas: bit.ly/2Aw7pR5 .(Comprando > Compras > Necesito ayuda con una compra)..

Por último, es fundamental para nosotros que tengas la mejor experiencia, por ende agradecemos tu paciencia y te damos la seguridad de que si no llega en la brevedad lo solucionaremos.

¡Saludos!
29 de Julio a las 14:34 hs.
Marcelo A

Buenas tardes. Realicé la compra el 24/6 y a la fecha, 29/7 no tengo ninguna novedad sobre el artículo que compré. No sólo eso, Mercado Libre nunca generó el código de seguimiento, por lo que no puedo controlarlo y nunca logré comunicarme con ustedes por ningún medio, hasta ahora. Me siento ******do ya que me cobraron algo que no tengo. Espero respuesta urgente. Marcelo Márquez
29 de Julio a las 19:11 hs.
Marcelo A

Porque hace 2 meses que compre la bici letra y no me llamo nadie y el.vendedor me dijo que mercado libre le contestó que avisan tenido un siniestro ,y estoy pagando algo que no tengo y no puedo cancelar la compra tampoco
08 de Agosto a las 5:59 hs.
Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

Marcelo, vemos que la bicicleta figura como entregada.

Si tu no recibiste la compra, te sugerimos iniciar un reclamo.

Ingresa aquí: http://bit.ly/2PjOAGF. Selecciona la compra > Tengo un problema con el producto. Tu vendedor tendrá un plazo para responder y llegar a un acuerdo juntos.

En el caso de que no responda, podrás solicitar nuestra ayuda desde el botón "Pedir ayuda a Mercado Libre" cuando se encuentre disponible.

¡Saludos!
08 de Agosto a las 13:36 hs.
Marcelo A

Si el producto no llegó nunca no tengo código de seguimiento como puede ser que diga entregado y al vendedor le dijeron que lo dieron por extraviado y del sitio de altura no puedo poner nada porque me dice que mi producto está por salir y que está en sus depósito hace 2 meses que está en el depósito me gustaría que me devuelvan el dinero
08 de Agosto a las 17:06 hs.
Marcelo A

Encima el.Link que me ponen no funciona paré un chiste
08 de Agosto a las 17:33 hs.
Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Podrás ver toda la información sobre el plazo de devolución ingresando en el detalle del pago en tu cuenta de Mercado Pago. En caso que dicho plazo haya vencido, tendrás la opción de contactarte con el sector especialista desde los 3 puntos.

Además, en algunas ocasiones las actualizaciones de los estados puede tardar, pero lo verás reflejado en el menor tiempo posible.

Confiamos en que pronto verás tu dinero. Por favor, aguarda un poco más ¡Quedamos a tu disposición!
09 de Agosto a las 10:27 hs.
Marcelo A

Gracias ya conseguí que el comerciante anule los pagos la verdad muy mala experiencia con mercado libre
09 de Agosto a las 18:14 hs.
Marcelo A

solución recibida:

La verdad mercado libre no solucionó nada si me lo solucionó el vendedor al devolverme el dinero
23 de Agosto a las 14:14 hs.