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Reclamo a Mercado Libre

Compré un producto y nunca lo recibí

[Solucionado]

Realicé una compra el día 23/5/19, compré un nebulizador ultrasonico por $3.[números] en Mercado Pago Numero de operación [números], pagado con tarjeta visa débito. Me dijeron que me llegaría el 27/5 por mercado envíos y todavía no lo he recibido. El cliente no me da respuesta mas que el producto lo tiene mercado libre y no pueden hacer nada. Me figura que esta en el centro de distribución sin darme numero de seguimiento o nueva fecha. Quiero cancelar la compra y tampoco me deja diciéndome que el producto esta por salir. Por favor necesito una solución, que me devuelvan el dinero. Gracias.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Flor, queremos darte la tranquilidad de que ya hemos solicitado a nuestro equipo que analice lo sucedido y te estaremos dando respuesta a la mayor brevedad posible por mail.

    18 de Junio a las 16:13 hs.

  • Florencia P

     

    Todavía no hemos recibido el dinero de la devolución.

    23 de Junio a las 10:25 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    No te preocupes Flor, si ya realizaste la consulta nuestro equipo se encuentra trabajando en tu caso para poder brindarte una solución cuanto antes, te lo aseguramos.

    Te recomendamos no colocar en este medio datos personales y mantener el contacto desde el reclamo, por allí vamos a poder guiarte, responder todas tus dudas, y buscar juntos la mejor solución, te lo aseguro, tendremos todos los datos juntos, en un mismo canal y seguros.

    Este proceso requiere un análisis detallado pero confiamos en que se resolverá a la brevedad, estaremos notificándote por correo electrónico, recuerda revisar tu casilla de Spam y correo no deseado.

    24 de Junio a las 9:36 hs.

  • Florencia P

     

    Que sería a la brevedad, la plata fue debitada inmediatamente. Necesito el nebulizador para mi bebe, tienen q devolverla al instante, fue SU FALLA no la mía.

    24 de Junio a las 10:03 hs.

  • Florencia P

     

    solución recibida:

     

    Devolvieron el dinero

    19 de Julio a las 8:16 hs.

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