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Reclamo a Mercado Libre

Compre un producto y no me llego, el vendedor desaparecio de ml y no contesta

[Solucionado]

Realice una compra de un iphone el dia 26/10 a la empresa solagtech de axxxxxxxx kxxxxxx. Me dijo que el equipo llegaria dentro de los 17 dias y me lo envian, es el dia de hoy que no tengo noticias, llamo, mando mail y no contesta. La pagina en mercado libre figura que ya no existe. Ayer inicie el reclamo por ml y me dicen que el vendedor tiene tiempo de contestarme hasta hasta el martes 27/11. Pero este hombre no aparece y yo necesito que me cancelen la compra y devuelvan mi dinero, pague con tarjeta de credito, necesito una solución inmediata.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Buenos días Pao, espero te encuentres bien.

    Entendemos perfectamente lo que nos comentas, pero es necesario que aguardes el contacto de tu vendedor a través del reclamo. Puedes estar tranquila que si tu vendedor no responde, nosotros vamos a intervenir para ayudarte.

    Te sugerimos seguir el contacto por ese medio.

    Saludos.
    Equipo de Mercado Libre.

    26 de Noviembre a las 9:48 hs.

  • Paola

     

    solución recibida:

     

    El vendedor nunca me contesto. Intervino mercado libre. Y me enviaron un mail, informandome que devolvian mi dinero. Desde ya muchas gracias

    29 de Noviembre a las 9:43 hs.

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