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Reclamo a Mercado Libre

Compre un producto , del cual devolví y no me reintegraron la plata

Necesito reabrir un caso por una compra realizada a fravega , el dia 21 de septimbre , llegandome el producto el 24 de septimbre con falla del cual me vino con toda la puerta abollada . Entre la habilitación de mercado libre para volver a solicitar el envió de nuevo del producto realizado las solicitudes me respondieron recién el 02 de noviembre , del cual pasaron a retirar el producto pero el nuevo envio nunca me llego , y ahora hablando con el vendedor no puedo reabrir el caso , dado el tiempo perdido luego de insistir mucho al proveedor diciendome que le tengo que solicitar a mercado libre la devolucion del dinero y no a ellos . Necesito ayuda urgente !

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Comentarios

  • Leonado C

     

    Necesito que mercado libre me habilite la opcion de "Quiero cancelar la compra-me arrepentí de comprarlo " , ya que el producto lo devolvi pero hasta ahora no me reintegraron la plata . Desde Fravega mismo me comentan que la compra esta cancelada pero necesito hacer esto , pero por cuestiones de tiempo no me habilita esa opcion , dejo el mensaje de Fravega :
    "Hola Leonardo Choque!

    Te informamos que ya cancelamos la compra. Para poder proceder con la devolución del dinero, necesitamos que realices la apertura de un reclamo, indicando "QUIERO CANCELAR LA COMPRA-ME ARREPENTÍ DE COMPRARLO", de esta manera mercado libre nos habilitará la opción de hacer el reintegro."

    28 de Diciembre a las 17:42 hs.

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    • Leonado C

       

      Aun no se contactaron conmigo , ni me dieron respuesta sobre el reclamo . Necesito que mercado libre me habilite la opcion de "Quiero cancelar la compra-me arrepentí de comprarlo " , ya que el producto lo devolvi pero hasta ahora no me reintegraron la plata . Desde Fravega mismo me comentan que la compra esta cancelada y hasta no clikear ahi ellos no la pueden devolver .

      13 de Enero a las 11:02 hs.

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