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Compre un pantalon y me dieron un código de seguimiento que no es valido

Bueno buenas tardes voy a explicar que le compre un producto a esta empresa que fue un pantalón de gabardina de tela lisa color negro talle 42 resulta que me envían un código de 11 caracteres para que no se si el código de seguimiento te pide de 18 caracteres encima que ya pague [números] pesos para que me den un código que ni es valido así no voy a poder saber cuando mierda va a llegar el producto era entre el 15 y 17 de abril que llegaba el producto

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