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Reclamo a Mercado Libre

Compre un juego y no puedo usarlo

Me paso lo mismo compre un juego el 20 de diciembre y mercado libre sabiendo esto no hace nada y el obviamente espera los plazos para no poder iniciar un reclamo. Ósea nos estafa y no pasa nada

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Gracias por acercarnos lo sucedido.

    Ten presente que tienes un plazo de 60 días desde que realizas la compra, para iniciar un reclamo.

    Por lo que nos comentas este plazo ya fue excedido, por eso no será posible que inicies un reclamo por medio de nuestra plataforma.

    Te sugerimos que te pongas en contacto con el vendedor para llegar a un acuerdo entre ambos.

    Por otra parte, es importante que sepas que tenes la opción de denunciar la publicación de dicho usuario si el mismo incumple con las reglas del sitio.

    ¡Saludos!

    25 de Setiembre a las 12:03 hs.

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    • Vanesa R

       

      No me dieron ningún tipo de solución dijieron que ya había pasado el tiempo para abrir el reclamo y q podía reclamarle al vendedor. Pero el único celular qué hay del vendedor no contesta y el sabe los plazos para ya no poder reclamar esta hecho para estafar y madie se hace cargo

      09 de Octubre a las 10:17 hs.

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      • Vanesa R

         

        No me dan una solución solo q denuncie al vendedores pero nadie se hace responsable

        24 de Octubre a las 10:15 hs.

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        • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

           

          Hola Vanesa

          Sentimos mucho lo que nos comentas, sobre el vendedor dejamos asentado esta situación para que nuestro sector especializado lo analice y tome las medidas correspondientes.

          Respecto a la compra recuerda siempre en plazo de 60 días para colocar un reclamo, te sugerimos siempre que tengas un problema con el producto realizarlo enseguida desde el detalle de la compra en "Necesito ayuda".

          Saludos.

          26 de Octubre a las 9:13 hs.

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          • Vanesa R

             

            Es q durante 60 días funcionó obviamente el vendedor lo sabe por eso no se puede reclamar y su celular ahora entra al contestador directamente. Obviamente es un a ****** y lo sabe yo ya escribí en su perfil

            26 de Octubre a las 10:56 hs.

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