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Reclamo a Mercado Libre

Compre un iphone 11 y me han envido piedras

He comprado un iphone 11 64 gb y me han enviado una caja con 2 piedras, inmediatamente informe a mercado libre abriendo un reclamo. Oh sorpresa que en menos de 24 horas han cerrado el reclamo sin justificación. Solo han dicho que mi compra no cumple con los requisitos para ser compra protegida, y que puedo dejar una opinión del vendedor. Eso de que me sirve ? y mi dinero ?

pd: soy usuario, comprador y vendedor en mercado libre desde hace 11 años y tengo rep***ción color verde. Es primera vez que me pasa algo así y para colmo le ladrón es vendedor nuevo, y ni siquiera eso han tenido en cuenta en mercado libre !

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Comentarios

  • Mauricio G

     

    No han solucionado, solamente cerraron el caso sin siquiera preguntar nada o pedir pruebas o brindar explicaciones, solamente respondieron que el caso fue cerrado por que supuestamente NO cumple con las políticas de compra protegida…. Esto es falso pues mi compra SI es protegida pues la realicé por la plataforma, la he pagado por Mercado pago y envío por Mercado envíos !

    28 de Octubre a las 18:42 hs.

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    • Mauricio G

       

      No han solucionado , simplemente cerraron el caso pero sin enviar justificación o explicación más que “Tu compra no cumple con las políticas de Mercado pago” pero ESTO ES FALSO, la compra la realicé por la plataforma, el iPhone lo pagué con el código generado de Mercado pago que otorga Mercado libre y el envío fue realizado por Mercado pago !. Esto es una estafa de la cual es cómplice Mercado libre !

      28 de Octubre a las 18:48 hs.

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      • Mauricio G

         

        Por que realicé la compra por la plataforma he hice el pago por Mercado pago (la referencia de Mercado pago que me genera Mercado libre) y el en vio también lo realizaron por Mercado envíos …

        Mi compra debería estar ***% mínimo protegida por la plataforma …

        Mercado libre cerro el caso increíblemente antes de las 24 horas sin pedir más pruebas ni detalles

        04 de Noviembre a las 23:49 hs.

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        • Mauricio G

           

          NO solucionaron por que Supuestamente la compra no es protegida y eso es FALSO, pues compre por dentro de la plataforma, pague a traves mercado pago y me enviaron por mercado envios !

          20 de Noviembre a las 20:48 hs.

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