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Reclamo a Mercado Libre

Compré un inmaculado coche de bebé, recibi uno mugroso y fallado en babynet

[Solucionado]

El 13 de agosto realice mediante mercado libre, la compra de un coche moisés convertible, dorado y beige marca avanti, en la tienda babynet. Dicho coche prometia ser un bello regalo para el bautismo de mi ahijado, comprometiéndome a entregarlo para su bautismo el día domingo 22 de agosto, lo esperaba ansiosa. Al recibirlo (el viernes 20) lo primero que observo es un acaja espantosa, mal conservada, vieja y rota, abro el paquete para controlar que todo esté bien, y veo que el coche dorado y bello, está rayado por todas partes, en la capota, los laterales, e incluso la pintura saltada en el chasis. Sin siquiera el manual de armado, me soy cuenta enseguida que me enviaron un producto defectuoso, que quizás alguien ya había devuelto. Me comunico inmediatamente el sábado a primera hora conercado libre iniciando el reclamo pertinente, explicando lo que recibí y adjuntando las fotos que lo demostraban. Sin recibir respuesta, vuelvo a escribir explicando que necesitaba solución urgente (ya que debía entregarlo al día siguiente, por ello lo había comprado con la debida anticipación, y en una tienda puntuada como premium). Nadie me respondió, envié un mensaje a babynet y me lo borraron.el día.lunes recién se comunicaron de mercado libre disculpándose y explicándome que no me dieron solución porque atienden hasta las 14 los días sábados (cuando mis mensajes salieron a la madrugada). También me dicen que como el paquete salió de su bodega por cuestiones de logística (osea que sí, me parece enviaron lo que otro devolvió no?) no pueden gestionar me el cambio por el mismo coche en condiciones, pero que me ayudarán a devolverlo gratis en la tienda a cambio de mi dinero para que vuelva a comprarlo. Y aquí está la e*****, ahora (una semana después de que lo compré) el coche vale 3 mil pesos más. De manera que si me devuelven el dinero no me va a alcanzar para comprar lo que yo ya había comprado esperando sea lo que ofrecía la foto, un inmaculado cochecito para un bebé recién nacido.

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Comentarios

  • Nicole T

     

    solución recibida:

     

    Devolví el coche y merei tegrsron el dinero q pague, aunque el coche sale ahora tres mil pesos más. Así que no fue una solución real. Pero peor es nada.

    31 de Agosto a las 9:03 hs.

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