Reclamo a Mercado Libre

Compré un espejo retrovisor , alfa romeo 156 al contado y no me lo entregaron

Compre a mercado libre el espejo el 24 de enero, lo pagué al contado más $[números] del envio por mercado envio, decia q me lo entregaban el miércoles 31 de enero entre las 9hs y 18hs! llegó el viernes 26 de enero - y por supuesto, yo no me encontraba en mi domicilio pq trabajo todo el día, -el horario q ponen de entrega es de terror! pq no está contemplado q uno trabaja- y no puede estar en el domicilio de entrega 9 horas corridas! no me dejaron ni un papel para decirme q pasarian el lunes 29 de enero, me enteré pq me enviaron un mail - q de casualidad vi entrando en mercado envíos!- ni siquiera en mi correo, diciendome q pasarian el lunes 29 de enero, jamas pasaron!transcurrieron los dias, lo reclame a la empresa q lo vendía - mdos autopartes - y me contestaron q hable con mercado envios - el telefono q figura jamás atiende nadie! dice contactarse con mercado libre en la parte de "ayuda". Les reclamé, sin tener ninguna respuesta de parte de ellos! volví a comunicarme con el vendedor contándole lo ocurrido y me contestaron lo sig: lo unico que podes hacer es dejarle copia de tu dni así si no estas se lo pueden entregar no todos lo correos lo hacen pero hubo casos que si, lamentablemente ellos manejan sus tiempos y no tengo forma de comunicarme para avisar, en caso que llegue y no estas hacen otro intento de entrega más trata de ir haciendo el seguimiento cualquier duda me avisa saludos brenda. Esto fue el 30 de enero, a lo q les contesté: hola, yo estaba esperando q me llegue el espejo q compre y Mercado Pago dice q me devolvio el dinero, yo lo necesito urgente!, y no les funciona el tel para poder comunicarme con ustedes! cómo hago? yo no lo devolví, -me queje via mje- con mercado pago pq no lo recibí, solo vinieron una vez y despues nunca mas! resp urgente o llamenme, gracias!. El 3 de febrero me respondieron q me habian devuelto el dinero y q verifique con mlibre. Me volví a quejar y me resp buenas noches, el dia lunes vamos a estar dandote una solución. Disculpa.

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Comentarios

Noemí G

No me dieron ni una sola contestación! y Mercado Libre, en "Ayuda"... no da la posibilidad de Reclamo por NO HABER ENVIADO LO QUE UNO COMPRA, y no haberlo recibido, devuelven el Dinero -SIN NINGUNA EXPLICACIÓN AL RESPECTO!!!- y que Uno Se Embrome!!!, Total... creen que quedan Libres de Culpa y Cargo porque devolvieron el importe. Encima, ponen que de acuerdo a mi tarjeta de Crédito... el dinero será devuelto en 1 mes -Aclarado con fecha posible de reintegro!!!
07 de Febrero a las 19:06 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Buenas tardes [nombre],
Vemos que estuvimos en contacto por correo por esta consulta. Los plazos de devolución de pagos tienen que ver con el tiempo que demora cada procesadora de cada tarjeta en debitarlo de nuestra cuenta, esto no lo controla MercadoPago. Desde MercadoPago lo que se hizo fue devolver el pago automáticamente cuando el paquete pasó a no entregado.
Cualquier duda al respecto, contestanos el correo para que sigamos la gestión.
Saludos!
08 de Febrero a las 12:20 hs.
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Noemí G

Hola, vos no entendes NADA!!! el Dinero me lo devolvió mi tarjeta en forma Inmediata!!! El Tema es que sólo vino una sola vez Mercado Envio y fuera de la fecha q dijeron que pasaban, me devolvieron el dinero sin preguntarme si CANCELABA la COMPRA!!! Me perjudicaron! pq tenia q viajar y no pude hacerlo por no tener el espejo!!! encima, tenían que pintarlo del color del auto -que sigue en el taller del pintor pq ustedes no me enviaron el espejo-!!! Son un Desastre!!! NO DAN LA POSIBILIDAD EN "AYUDA" DE RECLAMAR ESPECÍFICAMENTE POR ESTE TEMA....CUANDO DEVUELVEN EL DINERO Y UNO QUIERE LO Q COMPRÓ! Y NO, EL DINERO!!! Antes de contestar LEAN EL RECLAMO, Q ESTÁ RE-CLARO!!!
08 de Febrero a las 13:08 hs.
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Noemí G

LO QUISE VOLVER A COMPRAR Y ESTABA MÁS CARO!!! DE QUÉ ME HABLAS!!!...
08 de Febrero a las 13:10 hs.
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Noemí G

No me solucionaron nada!!! hable con el Vendedor y me dijo q tenia q volver a comprarlo pq me habian devuelto el dinero y que lo tenia q pagar más caro pq habia subido de precio y le dije q no!!! q el error había sido de Mercado Envíos y no mio -YO NO RECLAMÉ QUE ME LO DEVOLVIERAN!!!- RECLAMÉ LO Q COMPRÉ. Resultado: se lo compré a otro vendedor al mismo precio y me lo enviaron el 2 horas a mi domicilio, pero Mercado Libre y Mercado Pago...NI CONTESTARON A MI RECLAMO POR LA FALTA DE ENTREGA!!!
23 de Febrero a las 13:37 hs.
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