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Reclamo a Mercado Libre

Compre un celular y el producto está defectuoso

El día 29n de abril hice una compra por mercado libre de un celular i14 pro max teléfono android 16gb+1tb ram smartphone s, el día 12 de mayo llegó el producto, al ensayarlo y ponerle la simcard me di cuenta que no funcionaba la red de conección, aparece sin red móvil, se le puso 2 simcards de operadores distintos y no funcionan para llamar ni entran llamadas, aparece "sin red movil", se hizo informó al vendedor la situación, la respuesta de él fue que iniciara el reclamo en mercado libre y él hacia la devolución del 50%, no he podido hacer la devolución porque la app de mercado no me permite hacerlo ya que cambié de celular y no aparece el historial de compras realizadas en la app, no permitiendo registrar la devolución, razón por la cual no he podido devolver el producto, ante lo cual solicito su ayuda.

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