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Reclamo a Mercado Libre

Compré un celular en mercado libre, no me lo entregaron y no me devolvieron mi

1- hice una compra por mercado libre (29/05/[números]) de un celular samsung galaxy a21s desde el siguiente enlace: h***s://articulo.mercadolibre.co.equipo.ml/mco10/[números]/product/search/variation/mlibre/opacity-read/[números]/position/ml/[números]/?[números] que luego me llevó mercado pago. Allí hice el pago desde mi cuenta de ahorro por pse.
2. Luego no apareció la compra en mi cuenta. Al dia siguiente cancelé la compra, me dijeron que el vendedor tenía plazo hasta el 05/05/[números] para responder, que preguntaria si lo habían enviado.
3. Posteriormente el 06/05/[números] me responden que no pueden devolverme mi dinero porque la compra no cumple con los requisitos necesario de compra protegida.
4. Acto seguido no me permite desde la misma cuenta ayuda con respecto a la respueta de mi reclamo. Es decir me cierran toda posiblidad de seguir con el proceso. Vulnerando mis derechos y quitándome mi dinero.

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