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Reclamo a Mercado Libre

Compre un bolso y no es original aparte meborraron mi cuenta para no poder recla

Compre una bolsa marca tomy hilfiger (original)y me salio imitacion y aparte defectuosa quise hacer el reclamo en mi cuenta de mercado libre y resulta que no aparese esa compra

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    ¡Hola Olga!

    Si realizaste la compra desde el sitio la misma puedes verla allí. Verifica que estés ingresando a la cuenta correcta, con el e-mail correcto.

    Para que podamos ayudarte, deberás iniciar un reclamo en el sitio.

    Para ello, ingresa en Mi cuenta > Compras > Compras > Menú de la compra (tres puntitos) > "Necesito ayuda" y luego seleccionas el motivo adecuado.

    Podrás contactar al vendedor y pedir nuestra intervención si lo necesitas.

    ¡Te esperamos!

    26 de Febrero a las 9:20 hs.

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    • Olga L

       

      No puedo hacer el reclamo xq me borraron esa y barias compras de mi cuenta

      26 de Febrero a las 10:32 hs.

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      • Olga L

         

        Es un fraude mercado libre la mayoria de sus productos no son originales y los venden como tales

        26 de Febrero a las 10:33 hs.

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        • Olga L

           

          Porque no tube ninguna respuesta

          13 de Marzo a las 10:16 hs.

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          • Olga L

             

            Sigo en espera de que mi caso sea resuelto

            13 de Marzo a las 10:22 hs.

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            • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

               

              propuso una solución:

               

              Para que podamos ver lo que sucedió con tus compras te pedimos que nos contactes desde este link --> http://bit.ly/2B5QbKT , una vez que detalles por ahí tu consulta aguarda por favor a que nos contactemos contigo de forma privada para ayudarte.

              Si bien no es la ruta exacta a tu consulta, una vez que nos envíes el mensaje te direccionaremos.

              Te responderemos con la mayor brevedad posible dentro de un plazo máximo de 48 horas.

              ¡Buena jornada!

              13 de Marzo a las 18:34 hs.

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