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Reclamo a Mercado Libre

Compré producto por mercado libre y el vendedor no cumple con su garantía

Compré a finales de enero de este año 2019 por medio de mercado libre un producto quiropractico que decía tener 5 años de garantía, para octubre el producto de rompió, su costo es de $4000.
me contacté con el vendedor y me dijo que lo podían arreglar y yo debía pagar el envío para ellos y también el envío pará que lo regresarán de vuelta.
lo envíe y trate de negociar que ellos me pagarán el envío de vuelta pero ni aceptaron , quedé entonces de yo pasar por el producto pero me han dado largas, opté finalmente por depositar les el dinero para que lo mandaran de regreso y ahora tanto se han quedado con mi dinero que deposité tanto como con mi producto, el vendedor ya ni me contestan, quiero que por lo menos me regresen mi producto y que me paguen los gastos que me han generado ya que desde octubre hasta ahora ni he podido usar el producto en mi trabajo.
gracias espero me puedan ayudar

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Mariana, en Mercado Libre establecemos un plazo de 60 días para iniciar reclamos luego de realizada una compra.

    En este caso, como ya pasaron los 60 días te pedimos que te comuniques con tu vendedor para encontrar una solución al inconveniente. ¡Estamos seguros de que con una buena comunicación podrán llegar a un acuerdo!

    Saludos.

    10 de Diciembre a las 0:39 hs.

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    • Mariana F

       

      Ya me puse en contacto con el vendedor y ese es el problema que no llega a ningún acuerdo, ahora le deposite el dinero del envío y tanto se ha quedado con ese depósito como con mi producto.
      Mi internet con mercado libre es que ayuden a los compradores por medio de Ustedes monitorear que típo de vendedores tienen, vendedores que ******n y roban a la gente por Medio de mercado libre

      11 de Diciembre a las 1:29 hs.

  • Mariana F

     

    Mercado libre no se ha comunicado conmigo.
    No da solución ni opciones de cómo comunicarme con ellos

    09 de Enero a las 10:00 hs.

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