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Reclamo a Mercado Libre

Compre, no me llegó nunca y dicen que lo entregaron

Compre 2 productos a un comprador. Cuando veo el seguimiento luego de 3 días de la compra, aparece como "entregado"
hago el reclamo correspondiente desde ml y pido mediación para que ellos me den la solución ya que sabia que el vendedor no tenia responsabilidad alguna. Y me contestan lo siguiente: "vimos que el envío [números] figura como entregado. Por eso, cerramos el reclamo y dejamos el dinero acreditado en la cuenta de tu vendedor. Te deseamos mucho éxito en tus próximas operaciones".
genial, dije, la protección al comprador se la pasan por el..
desde aquí inicie un reclamo vía mail con ml. Donde me dicen que iban a elevar el reclamo a oca para que envíen el comprobante de entrega y ver quien firmó dicha entrega. A los 2días me responden enviándome el comprobante y verifico el nombre y firma de la persona que recibió el paquete, la cual desconocí.
luego de esto me decían que me contacte con el vendedor para solucionar el problema (obviamente y como siempre los santos de ml desligandose totalmente de toda responsabilidad, que raro!)
pasaron 4 mails de ida y vuelta que me decían lo mismo que me contacte con el vendedor, lo cual era ilógico.
después alguien un poco mas sensato me dice: "te pido disculpas por las respuestas anteriores. Estuve analizando tu caso en detalle y entiendo que el error es del correo, por lo que, te pido no inicies un reclamo a tu comprador.
ya mismo le solicité al sector encargado que revise tu caso e inicien el proceso de compensación si es correspondiente.
seguido a este mail me responde el "sector encargado": "analizamos lo ocurrido en este caso y lamentablemente, no pudimos proceder con la cobertura de la venta debido a tu comportamiento dentro del sitio en los últimos meses. Por eso, cerramos el reclamo y el dinero permanecerá acreditado en la cuenta de tu comprador. Lamentamos que esta operación no haya salido como lo esperabas, confiamos en que tus próximas compras serán exitosas.
me quede sin dinero y sin compra

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Comentarios

  • Marcos O

     

    Aun no se comunican conmigo y mi compra sigue sin llegar.

    11 de Noviembre a las 8:44 hs.

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    • Marcos O

       

      Se comunicaron conmigo y me dijeron lo siguiente:
      "Entendemos tu disconformidad y te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
      Verificamos nuevamente lo sucedido y vimos que tomamos la decisión correcta.
      En caso de que desees realizar una denuncia en defensa al consumidor, nuestro departamento legal responderá por la misma ante la autoridad correspondiente".

      Es una mierd...
      Lo unico que hice fue comprar algo como cualquier otro, no me llegó, hice un reclamo y la culpa la tengo yo, por eso no me devuelven el dinero ni se mueven por conseguir mi paquete "perdido".

      22 de Noviembre a las 10:01 hs.

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      • Marcos O

         

        Aun no se comunican conmigo desde la ultima vez y mi compra sigue sin llegar.

        07 de Diciembre a las 9:07 hs.

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