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Reclamo a Mercado Libre

Compre, no entregaron el producto y no devolvieron el dinero

El 12/9/19 compre una notebook, como no tuve novedades el 17/9/19 inicie un reclamo porque no había recibido el producto. Al tiempo me dicen que como el vendedor no respondió, cancelaban la compra (perdiendo la oferta).
tampoco recibí el dinero de vuelta 3/10/19, cosa que tuve que reclamar al banco.
mercado libre insistía con una carta respaldatoria del banco emisor de la tarjeta, cosa que el banco desconoció totalmente y rechazo que correspondiera, al igual que enviarles mi resumen de cuenta.
hice el reclamo ante defensa al consumidor, cosa que no sirve de mucho, solo hacen una audiencia (a la que pueden no asistir) demora 3 meses y puede no solucionar nada. Queda la vía judicial, que evaluare después de la audiencia.

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Comentarios

  • Lucio D

     

    No dieron ni solución ni respuesta.

    14 de Diciembre a las 15:05 hs.

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    • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

       

      Hola, te daremos toda la información sobre tu reintegro.

      Lo primero es ingresar aquí: https://bit.ly/2vYzM7R

      Elige el pago > "Aún no veo la devolución, ¿por qué?". Es muy importante aguardar el plazo allí indicado, si ya pasó solo aguarda tu próximo resumen de cuenta.

      Ten presente que las tarjetas, tanto de crédito como débito, tienen plazos para confirmar y reflejar estas devoluciones y por eso a veces puede parecer que hay un problema, cuando simplemente se trata de plazos de espera comunes. Por más información comunicate con tu entidad crediticia.

      Como dato extra, desde aquí podrás ver cómo se devuelve un pago según el método de pago: bit.ly/2DbA0LN

      ¡Saludos!

      16 de Diciembre a las 15:19 hs.

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      • Lucio D

         

        Entiendo que una devolución se hace cuando el producto no es satisfactorio. Pero no recibir lo que se compra es una situación diferente. No se puede publicar a cualquier precio y luego no cumplir.
        Además, antes de dar una respuesta genérica les pido que por lo menos revisen el caso.

        16 de Diciembre a las 15:35 hs.

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        • Lucio D

           

          No hay solucion

          25 de Diciembre a las 14:44 hs.

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