Reclamo a Mercado Libre

Compré malteada herbalife el 29 de abril y decía q me llegaría al día siguiente

Compré malteada Herbalife el 29 de abril me llegaba al día sig u no ha llegado nada pague $[números] decía envió gratis. Solo quiero saber cuando llegaría ya q lo pague decía mercancía pausada

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Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

Hola Claudia, en algunas ocasiones, los envíos pueden demorarse y ser reprogramados. Si ingresas al detalle de la compra podrás ver la fecha actualizada en que te llegará.

Si tu envío se reprogramó nuevamente, te pedimos que pruebes iniciar un reclamo. Para eso, ingresa aquí: http://bit.ly/2AUAUMw y haz clic en "resolver un problema con una compra" > selecciona la compra en cuestión y sigue la ruta que más adecuada a tu inconveniente.

En el caso de que para la nueva fecha de entrega ya no lo desees, lo puedes rechazar y te damos la tranquilidad de que te estaremos reintegrando tu dinero y al vendedor el producto.
15 de Mayo a las 9:16 hs.
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claudia D

Porq no me han mandado mi malteadan
22 de Mayo a las 0:21 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Claudia,

Como te indicamos en el mensaje anterior, debes ver cómo va el envío de tu compra en el detalle de la misma.

Si se demora más de lo previsto, podrás iniciar un reclamo desde allí.

Buen miércoles,
Mercado Libre
22 de Mayo a las 9:08 hs.
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claudia D

Porq no me han mandado mi malteada ni reembolsado mi dinero
24 de Mayo a las 11:03 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola , estamos aquí para lo que necesites.

Para ayudarte a resolverlo, te sugerimos iniciar un reclamo por tu compra. Para eso, ingresa aquí http://bit.ly/2AUAUMw y haz clic en "resolver un problema con una compra" > selecciona la compra en cuestión y sigue la ruta que más adecuada a tu inconveniente.

De esta forma te pondrás en contacto con el vendedor para poder resolverlo y, de no llegar a un acuerdo, tendrás la opción de solicitar nuestra ayuda a los siguientes 3 días hábiles de iniciado el reclamo.

¡Te esperamos por allí!
24 de Mayo a las 12:28 hs.
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claudia D

Porq no me han dado ninguna solución
24 de Mayo a las 17:34 hs.
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claudia D

Ya llevo un mes de q pague mi malteada y no me ha llegado
30 de Mayo a las 14:30 hs.
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claudia D

Me dicen q ya está solucionada pero no me llega nada
31 de Mayo a las 9:17 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Claudia,

Desde el e-mail que nos pasaste no vemos ninguna compra por una malteada Herbalife .

Por favor ¿nos podrías indicar el e-mail correcto o el nº de pago o compra?

¡Aguardamos por tu respuesta!
31 de Mayo a las 12:08 hs.
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claudia D

No me resuelven y ya paso mes y medio sino regrésenme mi dinero $***
11 de Junio a las 10:40 hs.
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claudia D

Ya son casi 2 meses q hice mi pedido y no me llega nada ni mi dinero
13 de Junio a las 9:29 hs.
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claudia D

Quiero q me cumplan
13 de Junio a las 9:29 hs.
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claudia D

Mi vendedor ni siquiera contesta el tel me manda siempre a buzon
13 de Junio a las 9:30 hs.
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claudia D

Ya voy a cumplir 2 meses q hice mi pedido y no me dan respuesta
17 de Junio a las 10:02 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Caludia, como te comentamos anteriormente desde la cuenta que nos contactas no vemos ninguna compra del artículo que nos mencionas.

Para que podamos ayudarte es importante que nos contactes desde la cuenta que realizaste la compra.

Desde esa cuenta podrás iniciar un reclamo, para hacerlo ingresa aquí> http://bit.ly/2AUAUMwy haz clic en "resolver un problema con una compra" > selecciona la compra en cuestión y sigue la ruta que más adecuada a tu inconveniente.

De esta forma te pondrás en contacto con el vendedor bajo nuestra supervisión para poder resolverlo y, de no llegar a un acuerdo, tendrás la opción de solicitar nuestra ayuda a los siguientes 3 días hábiles de iniciado el reclamo.

¡Te esperamos por allí!
17 de Junio a las 14:13 hs.
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claudia D

No ha sido solucionado sigo esperando mi malteada
18 de Junio a las 0:43 hs.
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claudia D

Porq ya pasaron 2 meses y no he recibido nada ni solución de su parte
02 de Julio a las 10:07 hs.
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claudia D

Yo compré el 28 de Abril y el vendedor no toma la llamada solo quiero que me cumpla
02 de Julio a las 10:09 hs.
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claudia D

Me robaron $*** y ya no me van a dar ganas de comprar con uds
02 de Julio a las 10:12 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Claudia,

Ten presente que tienes un plazo de 60 días desde que realizas la compra para iniciar un reclamo.

Por lo que nos comentas este plazo ya fue excedido, por eso no será posible que realices el reclamo a través de nuestra plataforma.

Te sugerimos ponerte en contacto con el vendedor para llegar a un acuerdo. Confiamos en que con una buena comunicación podrán resolver cualquier malentendido.

Mientras tanto Mercado Libre estará realizando el análisis correspondiente para tomar las medidas necesarias.

¡Saludos!
03 de Julio a las 1:20 hs.
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