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Reclamo a Mercado Libre

Compre en mercado libre y no me enviaron el producto

El 6/10 compre una pava eléctrica por mercado libre al vendedor andina hógar. No me enviaron el producto. El vendedor dice que el problema es de mercado libre. Me quejé en esta página y me contactaron para decirme que lo iban a solucionar. No han solucionado . Esto ha sido una estafa.

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Comentarios

  • Liliana S

     

    Anoche recibí e mail informando que aún puedo recibir el producto o cancelar compra. Pero no se informan plazos. Son días o meses los que puede tardar que me envíen el producto? Y además de que tiempo dispongo para cancelar una compra que realice el 6/10 con tarjeta de crédito?

    26 de Octubre a las 12:19 hs.

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    • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

       

      Hola Liliana, estuve validando en detalle lo que me indicas y puedo ver que nuestro sector encargado ya se encuentra analizando lo sucedió. Nos vamos a contactar con tigo desde el correo que tienes registrado, por favor mantén el contacto desde el caso #********, gracias. Que tengas un lindo día.

      26 de Octubre a las 16:42 hs.

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      • Liliana S

         

        Me informaron que el producto aún podía llegar pero pedí plazos y no se me otorgaron. Pregunte si la devolución del pago esta viable siendo que pagué con tarjeta de crédito el 6/10 y no me respondieron. Me solicitaron que escribiera al equipo de Mercado libre desde mi cuenta personal (no desde aqui) y lo hice pero nunca respondieron. Entiendo que nunca me enviaran mi producto y nunca me devolverán mi dinero.

        30 de Octubre a las 8:47 hs.

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        • Liliana S

           

          Nadie se comunica conmigo. Me pueden informar si estoy dentro de los plazos para cancelar esta compra que hice con tarjeta de crédito MasterCard el 6/10 y que se me re integre el dinero?

          31 de Octubre a las 22:04 hs.

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          • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

             

            Liliana, te comentamos que nuestro equipo especializado está trabajando en tu caso.

            Te pedimos que verifiques tu casilla de correo, nos estaremos contactando por allí con novedades a la brevedad.

            Saludos.

            01 de Noviembre a las 1:32 hs.

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            • Liliana S

               

              Acabo de comunicarme con un oficial de atención de la tarjeta quien me informa que no hay ninguna devolución del monto de mi compra en mi cuenta. Sí figuran ya las cuotas 1de 3 y 2 de 3 pagadas por mi.
              Por otro lado recibo mensajes de Mercado Libre que dicen que ya hicieron la devolución y que el reclamo esta cerrado y NO ES VERDAD.

              25 de Noviembre a las 8:57 hs.

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              • Liliana S

                 

                Debido a que Mercado Libre ha cerrado el reclamo sin que la suma que pagué este depositada en mi tarjeta MasterCard debo buscar patrocinio legal para continuar reclamando mi dinero?

                25 de Noviembre a las 9:59 hs.

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