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Compré celular en mercado libre y no me lo entregaron

[Solucionado]

Hola, realicé la compra de un celular a través de la plataforma mercado libre el día 11 de julio de [números]. El celular en cuestión es marca tcl se 20 [números]gb, 6gb ram, el precio de oferta promocional era de $ 41.[números].- y quien proponía la venta figura como mercado libre electrónica. Solicité que en lugar de enviarmelo al domicilio porque tenía una semana complicada para recibirlo que me asignaran un lugar para retirar el pedido. El código de compra dentro de la plataforma es #[números], cuando hice el pago con tarjeta de débito se descontó en mi cuenta instantaneamente. Asignaron para entregar un puesto que queda a [números] metros de mi casa, con la promesa que en 48 horas podía retirar el pedido. El pedido nunca llegó, el puesto es un local que lleva un par de semanas cerrado. No existía forma directa de comunicarme y la casilla de mensajes de la compra solo se habilitaba cuando se efectivizaba la entrega. La factura de compra tiene fecha 13/7 bajo la empresa first label srl, donde figura mi nombre mi cuil y como domicilio el puesto de entrega. Me llevó varios días tratar de encontrar un teléfono y whatsapp para contactarme con mercado libre, logré solo comunicarme por whatsapp ya que las lineas directas están siempre ocupadas. Solicite expresamente que no quería cancelar la compra, que quería el aparato, que iba a reitrarlo donde sea, o si me lo entregaban en mi domicilio. Al día siguiente se cumplieron los 10 días y mercado libre por motus propio canceló la compra. Solo en el momento de la compra recibí un mensaje con la fecha de entrega en el puesto hop, en ningún otro momento la empresa tomó contacto conmigo para arreglar la entrega, ni contestar a mis reclamos. Acabo de consultar la página y avisan que la devolución del dinero la tendré en una fecha aproximada el día 4 agosto. ¿que voy a poder comprar con eso, con la inflacion y el aumento de dolar? no se.

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Comentarios

  • Susana B

     

    solución recibida:

     

    Hicieron la devolución del dinero

    29 de Julio a las 21:48 hs.

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