Reclamo a Mercado Libre

Compre 4 aberturas en el mes de abril por 52,000 peso, y todavía no me las entre

Compre por mercadolibre, las aberturas en el mes de abrul [números] y todavía no me entregan los productos, y nadie me da una solución, ni la tarjeta de créditos, tampoco mercadolibre [números]$

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Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Marcos, esperamos que te encuentres bien.

Una vez que realizas una compra, te damos 60 dias para que recibas y pruebes el producto.

En caso de que esos 60 dias finalicen, deberás contactar directamente al vendedor, ya que no será posible iniciar un reclamo en nuestro sitio

Podrás ver los datos de contacto del vendedor desde el detalle de tu compra o desde el email que recibiste al realizar la misma

¡Buena semana!
20 de Agosto a las 23:52 hs.
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Marcos A

Buenas noches, por lo que e leído, hay muchas personas como yo, que fueron ******das por esta firma que vende en su sitio, yo realice el reclamo a mi entidad Bancaria y a la Tarjeta de Crédito, donde tampoco me dieron ninguna solución como Mercadolibre, pero estoy realizando una denuncia en Defensa al Consumidor contra ustedes y contra la empresa que ****** a las personas como yo en su sitio,donde no cumplen con lo expresado en el anuncio de COMPRA PROTEGIDA, como así también ustedes tienen acceso a los chat, donde leen y ven la situación del vendedor.
21 de Agosto a las 0:14 hs.
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Marcos A

Buenos días, porque ellos tiene todas las conversaciones en el chat, y después de tanto tiempo ellos expulsaron a la empresa que vendía las aberturas por su sitio, sabiendo que varias personas fuimos perjudicadas.
26 de Agosto a las 12:10 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Debes realizar el reclamo desde tu cuenta, ingresando al detalle de la compra > 3 puntos > Necesito ayuda.

Podrás explicar la situación y luego de un tiempo indicado (aprox de 48 hrs), nuestro sector especializado en el tema te estará ayudando por allí.

Por favor, aguarda la respuesta y continúa la comunicación por dicho medio.
28 de Agosto a las 8:10 hs.
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Marcos A

No se hacen responsables de nada, ellos tiene el chat interno, en el cual se fijan si vos te comunicas con los vendedores por tu cuenta, ellos diero de baja de su plataforma a la firma que me vendio los producctos y no les importa que no me entregaron los producto, muchos meses antes de que los expulsen de Mercado Libre ya habia problemas de gente que compro antes que yo, y ellos no hiciero nada, yo este mes termine de pagar los productos que habia comprado, y nadie me da una solucion.
20 de Setiembre a las 14:52 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Comprendemos lo que mencionas.

Sin embargo, por lo que nos comentas este plazo (60 días) ya fue excedido, por eso no será posible que inicies un reclamo por medio de nuestra plataforma.

Te sugerimos que te pongas en contacto con el vendedor para llegar a un acuerdo entre ambos.

Saludos.
23 de Setiembre a las 13:25 hs.
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Marcos A

Ya realice la denuncia en defensa al consumidor a la firma que me vendio los productos por su plataforma y a ustedes Mercadolibre por no proteger a sus clientes de los cuales sacan vastante provecho.
25 de Setiembre a las 22:55 hs.
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