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Reclamo a Mercado Libre

Compre 2 productos que no llegaron y tampoco me devuelven el dinero

Lo que me pasó fue lo siguiente, compré 2 teléfonos xiaomi retmi que nunca me llegaron, la compra dice entregado, pero eso nunca pasó. Y es imposible que se lo hayan entregado a un vecino porque la compra supuestamente tiene una clave, bueno el caso es que ni me llamaron como normalmente se hace cuando te llega un pedido y solo me apareció (recibido) . Resulta ser que hice mi reclamo y me dieron 3 días para esperar, ya pasaron como 5 días y el reclamo esta cerrado, mercado libre me pide que vuelva abrir un reclamo y esa opción no aparece, es decir, en otras palabras no me aparece nada para poder solucionar mi problema. También hablé con un asesor y me pide que haga lo mismo, que vuelva hacer un reclamo, cosa que es imposible porque el sistema no me deja abrir un nuevo reclamo

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