Reclamo a Mercado Libre

Compras con la tarjeta que no realice

Me han realizado compras por más de [números] pesos por mercado libre/pago. Me aparecen los debitos desde mi tarjeta de débito. Soy una jubilada que cobra la mínima en una semana me vaciaron las dos cajas donde cobro la jubilación y la pensión. Tengo 87 años y no se usar la internet. Son todas compras por [números] y [números] pesos. Y los bancos no me ayudan.
me dicen que tengo que llamar al [números] y son sorda. No tengo respuestas
estoy desesperada. Me quedé sin plata en el mes y tengo cosas que pagar. Tengo miedo de que me pase algo.

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Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

¡Muchas gracias por contarnos lo sucedido!

Primero que nada te recomendamos validar que nadie de tu entorno haya utilizado tu tarjeta .Por otro lado puedes verificar desde tu cuenta de Mercado Pago o Mercado Libre si el pago no se realizó desde allí.

En caso de que esta no sea la situación es imprescindible que te comuniques directamente con el Banco emisor de tu tarjeta para que te brinden los correctos pasos a seguir.

¡Quedamos a las órdenes!
Saludos
09 de Julio a las 12:16 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

¡Muchas gracias por contarnos lo sucedido!

Primero que nada te recomendamos validar que nadie de tu entorno haya utilizado tu tarjeta .Por otro lado puedes verificar desde tu cuenta de Mercado Pago o Mercado Libre si el pago no se realizó desde allí.

En caso de que esta no sea la situación es imprescindible que te comuniques directamente con el Banco emisor de tu tarjeta para que te brinden los correctos pasos a seguir.

¡Quedamos a las órdenes!
Saludos
09 de Julio a las 12:16 hs.
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- María L
  
  Hola. No tengo cuenta en mercado libre o pago. Nadie utiliza mi tarjeta. Soy una mujer sola. Mañana voy a los bancos a denunciar los robos. Le puedo pasar por privado mis datos de las tarjetas y compras que me aparecen para que sean bloqueadas por ustedes.
  09 de Julio a las 12:59 hs.
María L

Nunca tuvieron interés alguno en brindar una solución.
Solo respondieron que a ellos no les compete ver como se efectuaron las compras en su sitio. Mercado libre no se hace responsable de cómo se paga en su sitio.
Le pedí una línea de comunicación directa para ofrecer las pruebas y los datos de compras con los débitos y números de tarjetas que se utilizaron. Y nunca obtuve respuesta.
Esta cuestión no terminó. Denuncie en los bancos el robo de dinero, y ante la fiscalía de delitos informáticos se inició una causa penal. Podría empezar una demanda civil por daños y perjuicios ante Mercado Libre.
13 de Julio a las 11:19 hs.
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María L

Nunca más contestaron. Tuve que iniciar una demanda penal / civil.
MERCADO LIBRE SE LAVA LAS MANOS ANTES LOS PROBLEMAS. NO TIENE INTENCIONES DE SOLUCIONAR ESTAS ESTAFAS.
24 de Julio a las 10:15 hs.
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María L

Unos estafadores los de mercado libre
08 de Agosto a las 18:15 hs.
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