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Reclamo a Mercado Libre

Compras canceladas por mercado libre pero me cobraron el monto total

Los días 22 y 23 de julio, hice compras, el mismo producto, porque fue cancelada sin mayor explicación, pero mercado libre si me hizo el cobro y no tengo donde poner mi queja o ver como se soluciona porque en las ayudas no me da opción. Ahora cuando me regresaran mi dinero?

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Hola, te contamos que cada pago se puede devolver de formas diferentes de acuerdo al medio de pago que hayas utilizado, puedes conocer cómo devolvemos el dinero aquí: http://bit.ly/2G0LaYj

    Por ejemplo, si pagas con el dinero de tu cuenta, tienes que tenerlo devuelto en tu cuenta de Mercado Pago, se devuelve en el momento, pero si pagas con tarjeta de débito o crédito, cada tarjeta tiene plazos internos para reflejar la devolución que son ajenos a nosotros.

    Si te quedan dudas, ingresa aquí: http://bit.ly/2TTl3VY >"Tengo un problema con un pago".

    29 de Julio a las 17:43 hs.

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    • Sandra D

       

      No me explicaron nada, solo pidieron foto de mi ife, la envié y luego me cancelaron la cuenta. Ahora les escribí preguntando si puedo acceder a traspasar mi dinero o se lo quedarán? me dijeron que en 2 días tendré contestación, la cual sigo esperando...

      04 de Agosto a las 23:25 hs.

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      • Sandra D

         

        Decidieron cancelar mi cuenta irrevocablemente. Eso no es una solución pese a que "mercado libre lo tome como solucionado".

        13 de Agosto a las 4:39 hs.

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