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Comprar y que no llegue la compra

Realicé la compra de un 0purificador de agua el día 17/10 con entrega programada 22/10, no se cumplió, reprogramaron para el 24 a 28 /10 no se cumplió, cancelé la compra y tengo que esperar hasta el 19 /11 para que me reintegren el pago total, pero la primera cuota la tengo que pagar en el resumen de visa el 10/11, una vergüenza. Sino recibí la compra me tendrían que devolver el dinero ya, encima ni ellos saben donde anda mi compra. Tienen un grave problema de logística.

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