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Reclamo a Mercado Libre

Compradro malicioso me perjudica y mercadolibre lo aprueba

[Solucionado]

Hace dos semanas vendi un estereo, el cual funcionaba sin problemas. El comprador, de salta, al recibir el estereo no lo probo y lo llevo a un tercero para que lo revise. Luego me contacto para decirme que la pantalla del estero no le quedaba bien en su auto y que queria devolverlo. Al negarme, inicia un reclamo diciendo que el estereo presenta fallas. Al pedir que mercadolibre intervenga no recibo ninguna respuesta y un dia despues me avisan que "protegen" al comprador quien devuelve el producto... Yo pierdo tiempo, dinero y ahora voy a recibir el estereo que fue abierto por vaya a saber quien. Necesito una respuesta de mercadolibre por que supuestamente tambien tienen que protegerme a mi como vendedor. Sino caso contrario ire a defensa del consumidor para realizar las acciones legales correspondientes. Atentamente, sergio esposito (enternetmdq) dni [números]

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Comentarios

  • Sergio E

     

    El comprador devolvió el producto, todavía estoy esperando a que llegue... MercadoLibre todavía no me ha dicho nada

    05 de Octubre a las 13:05 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola Sergio, gracias por contactarnos.

    Ten presente que podrás indicar lo sucedido desde el reclamo que recibiste.

    Por otro lado, podrás contactarnos una vez que recibas el producto, para eso selecciona "Necesito ayuda" en el detalle de la venta.

    Así nuestro equipo especializado te podrá asesorar, saludos.

    06 de Octubre a las 18:57 hs.

  • Sergio E

     

    solución recibida:

     

    Cuando regreso el producto estaba roto. Hablé con MercadoLibre que me devolvió el dinero aunque como manejaron todo siento más perdida que ganancia...

    31 de Octubre a las 9:39 hs.

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