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Reclamo a Mercado Libre

Comprador no devolvio bien el producto y mercadolibre me estafo

Realice una venta de un galaxy s21 ultra en perfectas condiciones. El comprador argumenta que estaba con marcas al recibirlo por lo que solicita la devolución.

yo le advierto a mercadolibre de que no le permitan la devolución ya que claramente en las fotos que mostro el comprador no era el celular que yo había enviado.
mercadolibre me dice que no me preocupe, que cuando lo reciba les informe si hay un problema y que ellos se harian cargo.

cuando el correo trajo la devolución. La recibo con filmación de por medio, y hasta la camioneta de andreani de fondo, para que se vea que acababa de recibirlo.

y cuando abro el paquete me encuentro, con un celular que no era el que yo envié. Esta totalmente roto, tiene marcas de golpes por todos lados en la carcasa, la pantalla rota y además el equipo ni siquiera enciende.

le abro el reclamo en mercadolibre, con la opción que ellos mismos dan al recibir una devolución. En sus opciones elijo que no recibí el producto como lo envié, se abre el reclamo y quedo a la espera de la respuesta de mercadolibre.

la respuesta de mercadolibre fue: tenemos buenas noticias, le devolvimos el dinero al comprador y tu rep***cion no fue afectada.

a lo que les vuelvo a reclamar, ya que parece que se estaban burlando con su respuesta.

me responden de que no harán nada, que le devolvieron el dinero al comprador y que el reclamo queda cerrado (siendo que me aseguraron que me cubrirían en casa de que no reciba lo que envié) me pidieron que filme para poder estar cubierto, por lo que hice todo lo que solicitaron, y aun así me mintieron.

el comprador se quedo con el dinero y mi celular
mercadolibre se lavo las manos como suele ser su estilo

quiero que mercadolibre me de el dinero de la venta, ya que aseguraron que me protegerían (tengo pruebas de todo lo que me han dicho)

además ya encaminare una denuncia en defensa del consumidor y ya le he entregado todo a mi abogado

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Comentarios

  • Quinteros J

     

    No responden

    09 de Abril a las 9:03 hs.

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