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Comprador me quiere devolver un producto roto que funcionaba

El día 7 de marzo vendí una parrilla eléctrica, la embale correctamente y la despaché al correo, cuando le llega al comprador (el viernes próximo a la compra), enseguida me dice que no funciona y que me va a contactar el lunes próximo cuando vuelva de un viaje (lo que me hace sospechar). Hoy lunes me acaba de contactar diciéndome que va a devolvermelo porque directamente no le funciona. Alegando que la perilla de la parrilla está falseada, algo imposible porque funcionaba cuando estaba en mí poder, osea que la única alternativa es que él la haya falseado, ahora quiere que le devuelva el dinero y yo no tengo la más mínima idea de que pudo haber pasado más que sospechar del vendedor (ya que el correo dudo que pueda haber sido, para falsear la perilla había que sacar la parrilla de la caja, osea romper el paquete). Necesito que alguien me solucione el problema, me quieren devolver algo que está roto, que yo no rompí, pero que supuestamente está roto (porque no la ví todavía). Todo bien que me devuelvan la parrilla y yo la plata, pero si me la devuelven quiero que funcione. Espero una solución correcta, no tiene ningún sentido que me devuelvan algo roto que de acá se fue funcionando.

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