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Reclamo a Mercado Libre

Comprador inicia reclamo : rompió la campera que le vendi

Hace 10 días aprox llego una campera que le envié a x comprador.
el comprador, en el día de ayer me abre un reclamo diciéndome que se arrepiente de la compra porque se le rompió el cierre de la campera.
ahora, yo me pregunto: ¿qué tengo que ver yo como vendedor con eso?
yo desconozco si el comprador fue un animal y rompió el cierre por bruto. Yo debería hacerme cargo si viene fallado de fábrica, manchado o lo que fuese. No tengo nada que ver si usando la campera el comprador es poco cuidadoso.
mi pregunta es: ¿respondo el reclamo? o espero la mediación. La verdad es que según la ley no debo hacerme cargo de esto. Porque en definitiva el producto lo envíe en condiciones.
saludos.

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Comentarios

  • Lucas E

     

    Nada misma

    16 de Octubre a las 13:54 hs.

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