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Reclamo a Mercado Libre

Comprador fraudulento

Realice una venta de un producto a un comprador de querétaro, y este al recibir el producto puso un reclamo diciendo que no era lo que estaba publicado, le realice la devolución hace una semana y hasta la fecha no me ha devuelto el producto que le vendi

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Hola, gracias por contarnos lo sucedido.

    Si tienes un reclamo abierto por la operación, te pedimos que te contactes desde allí. Si la guía para la devolución del paquete fue brindada por nosotros, ingresando al detalle de la venta podrás ver el seguimiento del paquete hasta llegar a tu domicilio.

    En el caso de que hayan coordinado la devolución de la venta con el comprador, debes comunicarte con tu contra parte para conocer los datos del envío

    ¡Saludos!

    12 de Junio a las 0:44 hs.

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    • Irvin A

       

      Porque soy vendedor no comprador, el articulo que fue vendido no fue aceptado, entonces procedi con la devolucion del dinero y hasta la fecha no me han regresado el articulo que yo vendi.
      Requiero de una solucion, devolucion del dinero o articulo.

      15 de Junio a las 23:23 hs.

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      • Irvin A

         

        No hana ofrecido una solucion que se apegue a mi problematica, solo hacen respuestas automaticas, ni si quiera estan leyendo el problema

        16 de Junio a las 11:32 hs.

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        • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

           

          Hola, ¿cómo estás?

          Te pedimos que por favor ingreses a la venta en tu listado y selecciones la opción "Necesito ayuda" que se encuentra bajo los tres puntos.

          Queremos darte la tranquilidad de que una vez que sigas los pasos del portal, te estaremos contactando directamente a tu e-mail. ¡Tu buena experiencia como usuario nos importa y mucho!

          Esperamos tu contacto.
          Saludos.

          16 de Junio a las 20:11 hs.

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