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Reclamo a Mercado Libre

Compra#2108938169

Hola buenas noches el día 8 de agosto compre dos cuellos reversibles con envió a sucursal de andreani, cuando el paquete llegó a la sucursal fuimos a buscarlo y siempre nos desian que no avia sistema. El día 28 de agosto en andreani nos informan que el paquete ya fue devuelto, y en la aplicación de mercado libre me figuraba que seguía allí hasta el 4 de septiembre.  hasta el día de hoy no he retirado el paquete ya que los del correo me informan que ya fue devuelto y no me an devuelto mi plata. Necesito saber que paso ? porque no me an reintegrado mi dinero?

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola, te daremos toda la información sobre tu reintegro.

    Lo primero es ingresar aquí, https://bit.ly/2vYzM7R

    Elige el pago > "Aún no veo la devolución, ¿por qué?". Es muy importante aguardar el plazo allí indicado, si ya paso solo aguarda por favor tu próximo resumen de cuenta.

    Ten presente que las tarjetas, tanto de crédito como débito, tienen plazos para confirmar y reflejar estas devoluciones y por eso a veces puede parecer que hay un problema, cuando simplemente se trata de plazos de espera comunes. Por más información comunicate con tu entidad crediticia.

    Como dato extra, desde aquí podrás ver cómo se devuelve un pago según el método de pago: bit.ly/2DbA0LN

    ¡Saludos!

    06 de Setiembre a las 15:33 hs.

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    • Juana P

       

      ya lo intenté, y no me permite seguir con nada solo me aparece que el paquete está en el correo hasta el 28 de agosto.

      06 de Setiembre a las 15:39 hs.

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      • Juana P

         

        aún no pude reclamar mi dinero y su solución no me ayuda ya que la aplicación no me permite marcar nada de lo me indica

        10 de Setiembre a las 4:30 hs.

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        • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

           

          ¡Hola Juana!

          Para chequear el estado de tu pago, por favor ingresa aquí --> http://bit.ly/2BbCPwD .

          Allí tendrás que hacer clic en “Elegir pago” y selecciona “Aún no veo la devolución, ¿por qué?"

          Confiamos en que tendrás tu dinero nuevamente, debes recordar que cada tarjeta tiene un plazo distinto de devolución.

          También, puedes conocer como devolvemos el dinero aquí --> http://bit.ly/2RYdgci .

          ¡Buena semana!

          12 de Setiembre a las 0:15 hs.

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