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Compra sin respuesta

El 18 de diciembre [números] realice una compra desde una e-commerce de Instagram (@kanguroshoparg), del cual hice el pago por pago fácil este día. En la página explicaba claramente que tardaría entre 2a 5 días hábiles en preparar el pedido y 3-7 días el envío, con posibilidad de extenderse el plazo en período de fiestas.
hoy, 14 de enero [números] sigo esperando respuesta de la respectiva marca y no obtengo nada, por lo tanto exijo la devolución de la totalidad del pago!
a continuación le envío mi código de pago:
#[números]
número de operación: [números]
referencia del vendedor: [números]
monto: $[números]
desde ya, muchas gracias y aguardo su respuesta!

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