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Reclamo a Mercado Libre

Compra rechazada y monto cobrado

Hola buenas tardes, el dia 3 de diciembre intente hacer la compra de un perfume de caballero, pero el pago no se efectuó y lo intente tres veces, de modo que me descontaron de mi tarjeta [números]*3. Necesito saber como recupero ese monto de [números] pesos.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Te comentamos que el pago se encuentra en el plazo de caída de reserva de la tarjeta de crédito y en este caso debes comunicarte directamente con la entidad financiera emisora de la misma dado que el pago no fue acreditado.
    Saludos.

    06 de Diciembre a las 10:46 hs.

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    • gregory J

       

      Mi intento de pago no fue con tarjeta de credito, si no debito. Me descontaron **** pesos mexicanos de la cuenta y aún no se me ha devuelto. Se supone que no paso el pago y aun así se lo acreditan. Necesito mi dinero!

      06 de Diciembre a las 23:36 hs.

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      • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

         

        Hola, te contactamos por privado. Te pedimos por favor que sigas el contacto desde allí.

        07 de Diciembre a las 9:03 hs.

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        • gregory J

           

          Aún no me regresan el dinero que se cobraron sin que haya hecho la compra. También necesito un número telefónico para comunicarme con ellos.

          10 de Diciembre a las 23:23 hs.

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          • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

             

            No te preocupes Gregory, si ya te contactaste con nosotros a través de un reclamo, nuestro equipo se encuentra trabajando en él para poder asesorarte cuanto antes vía e-mail.

            Este proceso requiere un análisis detallado pero confiamos en que se resolverá a la brevedad.

            11 de Diciembre a las 16:00 hs.

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            • gregory J

               

              Aun no recibo mi dinero.

              05 de Enero a las 13:00 hs.

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