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Reclamo a Mercado Libre

Compra programada, no cumplida por mercado libre

El 31/8 hice una compra que debia llegar el 3/9. El 3/9 lo reprogramaron para el 4/9 y actualmente no tiene fecha de entrega.
cobran por un servicio que no cumplen, y no se puede anular la compra. Ineficientes e inutiles.
sirsot[números] el usuario

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Buenos días. Podrás realizar el reclamo dada la demora del envio. Para hacerlo tienes que ingresar al detalle de la compra > Menú de la compra (3 puntitos) > Necesito ayuda.
    Podrás explicar la situación y luego de un tiempo indicado, nuestro sector especializado en el tema te estará ayudando por allí. Saludos

    05 de Setiembre a las 14:16 hs.

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    • Diego

       

      Alguna otra solucion? Ya que la indicada no sirve para nada

      06 de Setiembre a las 18:52 hs.

  • Diego

     

    Cucheme, ud me esta cargando no? Como quiere que haga el reclamo si cuando hago lo que me dice me indica En reprogramación
    En breve te confirmaremos tu nueva fecha de entrega. y cuando hago lo que ud me indica me dice que esta en centro de distribucion. Porque directamente no indican que su sistema de envio es un desastre y hacen los envios como corresponden? Porque tengo que esperar, por un servicio pago, y porque no se hacen cargo de su inutilidad?

    05 de Setiembre a las 20:41 hs.

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    • Diego

       

      Básicamente porque no resolvieron el problema insisten en que espere por la entrega ya pasó una semana

      10 de Setiembre a las 9:31 hs.

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      • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

         

        Puede haber alguna demora en el envío. Pero no te preocupes, podrás ver el seguimiento del paquete desde el detalle de la compra.

        A su vez, puedes ponerte en contacto con el correo para obtener más información. Además, ten presente que cualquier mayor de edad puede recibirlo por ti.

        Por último, es fundamental para nosotros que tengas la mejor experiencia, por ende agradecemos tu paciencia y te damos la seguridad de que si no llega en la brevedad lo solucionaremos.

        ¡Saludos!

        11 de Setiembre a las 9:08 hs.

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