Reclamo a Mercado Libre
Hace 4 días realice una compra por mercado libre colombia a un vendedor de una board con cpu core i5 y memoria ram, el pago se hace por mercado libre pero pide que el envio se haga por transferencia bancaria y pone solo el retiro a acordar con el vendedor, pero según el numero de envió por servientrega el producto lleva 7 días en posadas y no se despacho, y parece que la guia no existe, ahora me bloqueo para preguntar. Que medidas debo tomar al respecto?
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre
Hola, si presentas inconvenientes con tu compra, te sugerimos iniciar un reclamo.
Ingresa aquí: http://bit.ly/2PiCAVZ. Selecciona la compra > Tengo un problema con el producto. Tu vendedor tendrá un plazo para responder y llegar a un acuerdo juntos.
En el caso de que no responda, podrás solicitar nuestra ayuda desde el botón "Pedir ayuda a Mercado Libre" cuando se encuentre disponible.
¡Saludos!
10 de Agosto a las 16:33 hs.
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nestor M
No responde por nada, porque el negocio se hizo por fuera, aunque se usara su plataforma para estafar
09 de Setiembre a las 7:22 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre
Hola, gracias por acercarnos tu consulta.
Ten presente que para que podamos cubrirte con nuestro programa de compra protegida, las compras deben ser realizadas a través de Mercado Libre y Mercado Pago.
Te pedimos que no aceptes cupones de pago que no son emitidos desde tu cuenta, ni realices transferencias o depósitos a cuentas personales que te envíe el vendedor.
En el caso de que tu vendedor te haya enviado un cupón de pago, te pedimos que te comuniques con tu contra parte para llegar a un acuerdo entre ambos.
¡Saludos!
10 de Setiembre a las 9:53 hs.
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