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Reclamo a Mercado Libre

Compra no realizada por mi

Me realizaron un débito de [números] pesos el día 29 de agosto del corriente año en mi cuenta, y recibo un mail diciendo si reconocía la compra, a lo cual estoy diciendo que no la realice yo y no tengo respuesta por parte de mercado libre

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola. :)

    Si ingresas en el detalle de tu cuenta de Mercado Pago, podrás verificar todos los movimientos y el detalle de los cargos.

    Si se trata de un cargo de Mercado Libre, podrás verificar en tu cuenta si se trata de una factura vencida o un cargo por alguna venta o envío.

    En cualquiera de las operaciones podrás solicitar más información desde "Tengo un problema"

    Si el pago no lo realizaste desde tu cuenta de Mercado Libre ni Mercado Pago, te pedimos que te comuniques con la entidad de tu tarjeta para solicitar información de como proseguir.
    Saludos.

    11 de Setiembre a las 9:39 hs.

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    • Gonzalo D

       

      No es ni un pago vencido, ni una compra, ni nada que haya realizado yo. Y la entidad bancaria me dice q fue mercado libre, dejen de tirarle la pelota a mi banco que el descuento me lo hicieron los de mercado libre. Quiero que me devuelvan la plata

      11 de Setiembre a las 21:10 hs.

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      • Gonzalo D

         

        Se desentienden de mí problema y me dicen algo que ya hice, q fue ir a mi banco para preguntar y el banco de mi tarjeta lógicamente que me da la respuesta que mercado libre fue el responsable de el debito, por lo tanto mercado libre incumple lo que dice en la seguridad para los clientes, por algo es que me enviaron un mail a mi correo donde me avisan que se realizó una compra con mi tarjeta de debito y si no le hice ellos ponen que la desconozca, estaría genial si de verdad eso sirviera como seguridad de mi cuenta, por que hasta ahora nada cumplen en mandarte un aviso de seguridad pero de puro formalismo, y no tendría que ser así, ellos tienen que tener las herramientas para darse cuenta que yo no realice la compra. Espero me den una pronta solución. Gracias

        15 de Setiembre a las 4:21 hs.

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