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Reclamo a Mercado Libre

Compra no realizada

Me aparece que hace 10 meses estoy pagando algo que no compre. Número de establecimiento [números]. Quisiera que me digan que debo hacer.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    ¡Hola David!

    Lo primero que te aconsejamos es que consultes con amigos o familiares sobre la posibilidad de que hayan utilizado tu tarjeta para realizar este pago.

    Por otra parte, te comentamos que algunos comercios utilizan Mercado Pago para cobrar a sus clientes y no les informan que la descripción del resumen de la tarjeta será "Mercado Pago" por lo que también te recomendamos chequear si no realizaste un pago por ese monto en esa fecha en un comercio.

    Si las situaciones anteriores no se aplican a tu caso, deberás contactarnos desde aquí: http://bit.ly/2QA0zDK para que nuestro sector especializado pueda revisar lo ocurrido e informarte.

    Te responderán vía e-mail en un plazo máximo de 48 hrs hábiles.

    Saludos,

    26 de Mayo a las 21:30 hs.

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    • David A

       

      Xq no tengo el reintegro de los **** pesos en el mes de septiembre como me dicen

      31 de Mayo a las 9:09 hs.

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      • David A

         

        El jueves 23 de mayo realicé una compra con entrega entre el día 27 y el día 30... Ahora me dicen q el pedido fue reprogramado q llega entre el 1 y el 4 de junio... Osea una semana más tarde.. no es la primera ves q me pasa... Con la compra anterior me pasó lo mismo me llegó una semana más tarde... La empresa es correo argentino...

        31 de Mayo a las 9:17 hs.

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        • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

           

          Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.

          Es importante para nosotros comentarte que en ocasiones el correo presenta demoras y a través del detalle de la compra siempre actualizamos el estado del envío para poder guiar a nuestros usuarios.

          En ocasiones se puede demorar, y si finalizando el plazo establecido desde la compra no lo has recibido, podrás iniciar un reclamo para así poder intervenir y ayudarte.

          Realmente te pedimos las más sinceras disculpas ante lo sucedido.

          31 de Mayo a las 11:59 hs.

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